Los turistas quebequenses que regresaban de Cuba vivieron un duro regreso a la realidad durante la noche del sábado al domingo. En lugar de aterrizar pacíficamente en Quebec, pasaron interminables horas congelados en el sótano del aeropuerto de Filadelfia sin noticias de Sunwing, su aerolínea.
“Estábamos hacinados en el sótano. Hacía frío, así que nos repartieron mantas a cuentagotas. Al final de la mañana tomamos botellas de agua y patatas fritas. Durante ese tiempo, Sunwing no dio ninguna noticia a nadie, ni siquiera a la tripulación”, dijo Martin Roberge, uno de los 189 pasajeros que esperaron casi 12 horas antes de su llegada. El avión finalmente despegó alrededor de las 12:30 horas.
Otras personas que se encontraban en la misma situación confirmaron esta versión de los hechos Diario.
Foto proporcionada por Martin Roberge
Emergencia medica
El vuelo WG307 despegó ayer con dos horas de retraso desde el aeropuerto de Santa María, en Cuba, rumbo a Montreal. Una emergencia médica que afectó a uno de los ocupantes del vuelo obligó a desviar la ruta del vuelo hacia Filadelfia.
“Aterrizamos alrededor de la una de la madrugada”, continuó Roberge. “Tuvieron muchas dificultades para sacar a la persona que necesitaba ayuda, porque los bomberos no tenían el equipo adecuado para [leur] acuerdo. Fue caótico…”
El desvío hacia la metrópoli de Pensilvania se consideró la opción más adecuada “debido a la urgencia de la situación a bordo y a la necesidad de obtener rápidamente asistencia médica en tierra”, explicó el director de relaciones públicas. y comunicaciones para Sunwing Quebec, Victoria Bakos.
«Tierra de nadie»
Después de evacuar el avión, los aproximadamente 200 pasajeros fueron escoltados al interior por agentes de seguridad. Como no estaba prevista ninguna escala en Estados Unidos, los viajeros que regresaban a Montreal no pudieron pasar por la aduana y quedaron atrapados en la zona internacional.
Foto proporcionada por Martin Roberge
“Nos llevaron al sótano del aeropuerto, en una especie de tierra de nadie. Apenas había bancos y cuando llegamos debía ser [là] un máximo de 10 grados. La gente dormía tirada en el suelo sobre la alfombra”, lamentó el hombre que regresaba de una estancia de una semana para celebrar el Año Nuevo en familia.
nunca más
Una cosa es segura: después de hablar con Martin Roberge y los demás pasajeros, podemos decir que su confianza en Sunwing se ha visto gravemente erosionada con estos acontecimientos.
“Una emergencia como esta le puede pasar a cualquier empresa. Está bien. Por otro lado, dejar a sus clientes e incluso a sus empleados sin noticias durante tanto tiempo es inaceptable y da la impresión de que están completamente desorganizados”.
“Agradecemos a nuestros clientes su paciencia y comprensión ante este desvío de vuelo provocado por una emergencia médica, y nos disculpamos por las molestias encontradas”, concluyó por escrito la aerolínea.
