En 2023, la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude, dependiente del Ministerio de Hacienda, llevó a cabo más de 95.000 cheques, o alrededor de 260 por día, abarcando tanto establecimientos físicos como plataformas online. Estas acciones resultaron en la emisión de 20.560 advertencias y 27.122 órdenes de cumplimiento.
Shrinkflation, una práctica bajo vigilancia
Además, Se emitieron 164 órdenes de suspensión o retiros de comercialización garantizar la protección de los consumidores contra prácticas engañosas, especialmente en un contexto de inflación elevada. El informe anual de la DGCCRF también revela que las multas impuestas durante el año ascendieron a 49,3 millones de euros, con especial atención a los plazos de pago y problemas de facturación. Las otras sanciones financieras se refieren a las prospecciones y ventas fuera de los establecimientos, así como a la falta de información al consumidor.
La “shrinkflation”, la práctica de reducir la cantidad de un producto manteniendo el mismo embalaje y, a menudo, el mismo precio, se ha convertido en una de las principales preocupaciones de la DGCCRF.. En respuesta, en julio de 2024 se implementará un decreto que obligará a los distribuidores a declarar explícitamente cualquier disminución en la cantidad vendida, así como cualquier aumento en el precio unitario.
Preparativos para los Juegos Olímpicos
Esta medida tiene como objetivo aumentar la transparencia y evitar que los consumidores sean engañados por cambios no anunciados en los productos que compran habitualmente. Según Sarah Lacoche, directora de la DGCCRF, aunque esta regulación puede ser difícil de aplicar para una amplia gama de productos, es crucial para mantener la confianza de los consumidores y garantizar una competencia leal en el mercado.
En anticipación de los Juegos Olímpicos, la DGCCRF también planea fortalecer sus servicios para monitorear la venta de productos derivados así como servicios en hoteles y restaurantes. Esta iniciativa es parte de un esfuerzo más amplio para garantizar que se respeten los estándares de consumo durante este gran evento.
Con un ligero aumento de su fuerza laboral en 2023, de 2.885 a 2.900 empleados, y una garantía de protección contra los recortes presupuestarios, la DGCCRF se está posicionando para una acción efectiva y visible, fortaleciendo así la protección de los consumidores en un momento crítico.
