“Esta tendencia muestra que las plataformas ya no son sólo herramientas para la interacción social, sino que se han convertido en puntos de contacto esenciales para la recopilación de información. »
Una contribución de Frédéric Jutant, director de marketing de Icarus Media Digital
Con el desarrollo de redes sociales como TikTok y el deslumbrante progreso de la inteligencia artificial, el mundo de la investigación online está experimentando una transformación completa. Si bien Google domina el sector desde hace años sin preocupaciones, los hábitos de los usuarios, especialmente las generaciones más jóvenes, indican un cambio significativo en los canales preferidos para buscar y consumir información.
Ante estos cambios de comportamiento, las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y comunicación para seguir alcanzando eficazmente sus objetivos. Las marcas que sepan reinventarse y aprovechar estas nuevas tendencias estarán mejor posicionadas para seguir siendo relevantes y atraer a sus audiencias.
El creciente papel de TikTok en las búsquedas
Las redes sociales desempeñan un papel cada vez más central en el descubrimiento de marcas. En 2024, un estudio realizado por Forbes Advisor – Talker Research revela que una de cada cuatro personas utiliza principalmente las redes sociales para buscar en Internet.
Esta tendencia muestra que las plataformas ya no son sólo herramientas para la interacción social, sino que se han convertido en puntos de contacto esenciales para la recopilación de información. Ahora desafían a los motores de búsqueda tradicionales como Google y Bing de Microsoft con su omnipresencia y utilidad.
TikTok se ha convertido en un recurso preferido, en particular, para la Generación Z. La plataforma permite a los usuarios encontrar información sobre diversos temas a través de videos cortos y atractivos.
Para aprender a atarse una corbata o una receta de cocina, el reflejo ya no es ir a Google sino a TikTok. Este formato interactivo capta la atención mejor que los resultados de texto tradicionales de Google o Bing, lo que hace que la red de la empresa matriz ByteDance sea particularmente atractiva para búsquedas visuales rápidas.
La revolución de la inteligencia artificial generativa
La IA generativa también ha cambiado profundamente los hábitos de muchos usuarios. Desde su lanzamiento por parte de OpenAI a finales de 2022, ChatGPT ha generado un interés significativo en todo el mundo con más de 100 millones de cuentas registradas.
Hoy en día, 1 de cada 3 estudiantes franceses paga una suscripción mensual a ChatGPT. Este modelo de IA proporciona una interacción más natural y contextual, satisfaciendo las necesidades de los usuarios de una forma más conversacional y personalizada.
Están surgiendo nuevos motores de búsqueda impulsados por inteligencia artificial, como Perplexity.ai, que también atraen la atención de los usuarios que buscan alternativas sofisticadas. Estas plataformas híbridas aprovechan la inteligencia artificial para ofrecer respuestas más relevantes y personalizadas en comparación con los motores de búsqueda tradicionales.
El gigante Google, aunque todavía ultra dominante, enfrenta desafíos para adaptarse a estas nuevas tendencias. Los recientes reveses que ha experimentado con su “ Resúmenes de IA » (anteriormente Search Generative Experience o SGE) ilustran la dificultad de este cambio. Esta transformación es tan crucial como delicada para la firma de Mountain View, porque trastoca su asentado modelo económico y los cimientos de su sistema publicitario basado en palabras clave.
Qué significa esto para los profesionales
Las empresas deben tener en cuenta estos cambios y adaptar sus estrategias digitales para alinearse con estos nuevos usos.
El auge de los vídeos cortos e interactivos, así como la locura por la IA generativa, están obligando a las empresas a repensar su enfoque de la comunicación online. Invertir en contenido de vídeo atractivo en plataformas como TikTok, Instagram o YouTube y explorar las oportunidades que ofrece la IA se está volviendo esencial para seguir siendo relevante.
Al alinear las estrategias de marketing con los comportamientos de los usuarios, las empresas pueden aprovechar nuevas dinámicas para fortalecer su presencia en línea y su influencia en los consumidores.
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