Crisis, ¿qué crisis? Incluso si el lenta recuperación en China está empezando a preocupar a los inversores bursátiles, el mercado del lujo sigue mostrando una excelente salud. Con motivo de la edición 2024 de Diseñado para el lujo de Quebrarel Instituto Ipsos acaba de publicar su flamante estudio sobre las tendencias del lujo y el papel que juega la tecnología en la nueva generación de consumidores.
El lujo en auge
Los artículos de precio y calidad son cada vez más buscados y comprados en todo el mundo. El mercado del lujo alcanzó el año pasado 1,5 billones de eurossi creemos en las estimaciones de la consultora Baño y compañía. La marca de los 2.500 mil millones podría alcanzarse en 2030. Si bien los mayores de 50 años suelen ser los que tienen más efectivo disponible, los jóvenes parecen dispuestos a ahorrar dinero para comprar una marca importante. Los millennials ya representan más de la mitad (51%) de los compradores de lujo en Franciamientras que la Generación Z constituye el 40%. “ Para estos consumidores, el lujo es un medio de expresión personal y un reflejo de los valores de la sociedad moderna. »explicar Ipsos que entrevistó a más de 14.000 personas de entre 13 y 44 años en seis países para realizar su encuesta. Casi una cuarta parte de los usuarios de Snapchat (23%) en Francia entre 13 y 44 años ha comprado productos de lujo en los últimos doce meses. Esta cifra es superior a la del conjunto de este grupo de edad (18%). Es cierto que esta plataforma y la web en su conjunto tienen un enorme impacto en el comportamiento de compra de los consumidores.
Internet como primer punto de anclaje
En Francia, el 86% de los compradores de lujo en el Generación Z y los millennials dicen que navegan por los canales digitales en busca de inspiración o para considerar comprar, mientras que el 81% los usa para descubrir productos y el 87% toma sus decisiones de compra en línea. Casi tres cuartas partes (73%) de ellos dedican más tiempo a investigar y decidir sus compras cuando se trata de un producto de lujo.
Snapchat pretende influir fuertemente en las decisiones de compra de los internautas (se podría haber sospechado que…). El 54% de sus usuarios afirma estar más inclinado a comprar un producto de lujo después de interactuar con la marca en su plataforma, que también es un lugar privilegiado para compartir y recomendar productos de lujo. Más de la mitad (53%) de sus 27 millones de usuarios activos diarios en Francia utilizarlo para este propósito.
RA, cuarta revolución industrial
La Realidad Aumentada (RA) parece interesarles especialmente. El 55% de los compradores de lujo cree que la realidad aumentada recrea la experiencia en la tienda cuando compran en línea y casi la misma cantidad (53%) se siente más cómodo probándose un producto de lujo gracias a ella que en la tienda. El 59% de las personas encuestadas por Ipsos creen que la RA les ayuda a visualizar un artículo de lujo en términos concretos.
Snapchat predijo en 2021 que realidad aumentada sería la cuarta revolución industrial. Allá Generación Z resultó estar loco por el comercio electrónico. En 2022, estadista creyó que1.100 millones de personas utilizarontenert realidad aumentada en su teléfono. Este fenómeno se ha extendido al comercio minorista: el 75% de los compradores hoy en día esperan experiencias de RA de los minoristas, según Hubspot. democratizada y modernizada por la crisis deCOVID-19el Código QR se está convirtiendo en una de las claves de la experiencia del cliente minorista. Correr Por ello, ha colocado etiquetas QR para escanear en hormas de zapatillas que presentan contenidos enriquecidos con un simple escaneo móvil, así como una presentación de las zapatillas del momento en una pantalla interactiva.
La omnicanalidad es clave
El lujo sigue este movimiento. “ Dado que el 89% de los encuestados dijeron que estarían interesados en utilizar la realidad aumentada al interactuar con productos de lujo, los anunciantes deben adoptar el cambio digital y crear experiencias fluidas que combinen tiendas físicas y canales en línea. “, dice Daniel Wong-Chi-ManJefe Global de Medios en Ipsos. La omnicanalidad ya no es una opción sino una obligación.
