Durante la presentación, el jueves, de los sospechosos acusados tras cinco años de investigación, el vicecoordinador de comunicaciones del SQ, Benoît Richard, lanzó una advertencia a millones de clientes de Desjardins.
Me gustaría recordarles que la información personal que fue robada y compartida por estos delincuentes aún no está segura. […] y que mientras hablamos, es poco probable que esta lista alguna vez esté segura.
Este último invitó a los clientes de la institución financiera a permanecer atentos.
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Benoît Richard, vicecoordinador de la Sûreté du Québec.
Foto: Radio-Canadá
Invitamos a los ciudadanos y las empresas a actuar rápidamente tan pronto como se les informe sobre una transacción irregular.
añadió el teniente.
La SQ no ha podido precisar el valor de los montos robados hasta la fecha, más allá de mencionar que fueron varios millones de dólares involucrados
.
Durante un reciente intercambio de correos electrónicos, el portavoz de Desjardins, Jean-Benoit Turcotti, confirmó que el paquete Protección Desjardinsimplementado tras el robo masivo de datos, sigue vigente para los 7,5 millones de miembros y clientes.
Esto significa que los activos que poseen y las transacciones financieras que realizan en Desjardins están totalmente protegidos en caso de una transacción no autorizada.
En caso de robo de identidad, 000$ por costos o gastos incurridos como parte de un proceso de restauración de identidad”,”text”:”tienen derecho a un reembolso de hasta $50,000 por costos o gastos incurridos como parte de ‘un enfoque para restaurar la identidad’}}”>tienen derecho a un reembolso de hasta $50,000 por costos o gastos incurridos como parte de un proceso de restauración de identidad
. Una protección distinta de los famosos 1.000 dólares negociados como parte de un acuerdo en 2022.
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Equifax y TransUnion son las dos agencias de crédito de Quebec.
Foto: Reuters / Tami Chappell
La oferta de Desjardins para el seguimiento del crédito
El conjunto de protecciones anunciado en su momento por la dirección de Desjardins también preveía la afiliación gratuita al servicio de seguimiento Equifax durante un período de cinco años, que incluye un alertar tan pronto como se observen cambios significativos en el puntaje crediticio de una persona, lo que indica transacciones inusuales
.
En las últimas semanas, muchos clientes nos han escrito para saber si Desjardins ampliaría esta protección.
La inscripción al servicio de seguimiento crediticio de Equifax a cargo de Desjardins ya no se ofrece y no se renovará
respondió el portavoz de Desjardins.
La mayoría de las suscripciones a Equifax pagadas por Desjardins vencen a finales de año. millones de personas, de un total de 1,7millones de personas que se registraron en el servicio de monitoreo de Equifax”,”text”:”Esto representa aproximadamente 1,3 millones de personas, de un total de 1,7 millones de personas que se registraron en el servicio de monitoreo de Equifax”} }”>Esto representa aproximadamente 1,3 millones de personas, de un total de 1,7 millones de personas que se registraron en el servicio de monitoreo de Equifax.
especifica Jean-Benoit Turcotti.
La dirección de la mayor institución financiera de Quebec lleva varios días proponiendo alertas vinculadas en caso de actividad a su archivo de crédito de TransUnion
. Un servicio gratuito. Para recibir alertas por correo electrónico, simplemente agregue una dirección de correo electrónico
indica el portavoz de Desjardins.
Por otro lado, Recientemente, los socios de Desjardins y los titulares de tarjetas de crédito han podido consultar sus expedientes crediticios de Equifax y TransUnion en AccèsD.
.
Luc Moussette, cliente de Desjardins desde hace mucho tiempo en la región de Montreal, lamenta la decisión de Desjardins de no ofrecer más el servicio de protección Equifax de forma gratuita.
Por ejemplo, podría consultar una prohibición de consultar mi crédito a menos que tenga mi autorización.
el explica. De lo contrario, será demasiado tarde si un estafador ha realizado cambios en su identidad.
Desde el 1 de febrero de 2023, los residentes de Quebec pueden exigir a las principales agencias de informes crediticios que activen un congelación de seguridad
en su informe de crédito.
Este último tiene la intención de suscribirse al plan mensual de 25 dólares mensuales de Equifax a finales de junio.
Por su parte, Marc Vigneault, jubilado de la región de Quebec, no tiene intención de suscribirse al servicio Equifax.
La oferta de protección de Desjardins con TransUnion me parece un compromiso, donde recibiremos una alerta, sin seguimiento, pero sin comisiones.
él dijo.
Según este último, debemos asumir la responsabilidad en la gestión de nuestra información bancaria
.
La AMF sigue el expediente
En la Autoridad de los Mercados Financieros (AMF) estamos siguiendo de cerca el asunto.
Primero recordamos que Los agentes de evaluación de crédito deben ofrecer a los consumidores de Quebec acceso gratuito a su expediente crediticio a través de Internet.
afirma su portavoz Sylvain Théberge.
Este último también recuerda las distinciones entre los diferentes servicios de alerta (ver recuadro).
Lo que Desjardins planea ofrecer en colaboración con TransUnion es una parte del servicio de seguimiento, es decir, enviar notificaciones al consumidor cuando se realiza un cambio en su expediente crediticio.
Distinción entre alertas
“En cuanto a las alertas, aquí se distingue entre la alerta de seguridad (que es una medida gratuita prevista por la Ley de Oficiales de Crédito) y el servicio de seguimiento, que normalmente sigue siendo un servicio pago ofrecido por los agentes de evaluación de crédito:
- La alerta de seguridad es una medida de protección amparada por la Ley de Agentes Calificadores de Crédito y esta ley establece que esta medida debe ofrecerse de forma gratuita. El objetivo de la alerta de seguridad es exigir a cualquier persona que reciba el expediente de crédito (por ejemplo, una institución financiera) que se asegure de que la persona con la que está haciendo negocios es efectivamente el consumidor afectado por el expediente de crédito. Para ello, el consumidor solicita que dicha alerta se incluya en su expediente crediticio adjuntando un número de teléfono mediante el cual pueda ser localizado, por ejemplo, por la institución financiera que recibió el expediente crediticio. Esta medida tiene carácter temporal (puede ser revocada por el consumidor que la ha solicitado) y ayuda a evitar que se utilice la identidad de una persona sin su autorización para contratar, por ejemplo, préstamos.
- El servicio de seguimiento, por su parte, no está cubierto por la Ley de Agentes de Evaluación de Crédito y, por tanto, puede estar sujeto a comisiones. Este es un servicio que permite, entre otras cosas, pero no solo, que el consumidor reciba notificaciones cuando se realiza un cambio en su expediente crediticio. Este servicio no incluye la alerta de seguridad detallada anteriormente. El servicio de seguimiento permite mantener informado al consumidor sobre los cambios que se puedan realizar en su expediente crediticio. El famoso correo electrónico No News, Good News, que reciben los clientes de Desjardins desde 2019, surge precisamente de este servicio y es a través de este correo electrónico que los consumidores pueden recibir notificaciones de cambios. »
Hasta 2025 por los $1000
Además, un acuerdo de conciliación de 200 millones de dólares alcanzado en 2022 como parte de una demanda colectiva prevé una compensación global de 1.000 dólares para cualquier cliente de Desjardins que haya sido víctima de robo de identidad desde el 1 de enero de 2017.
Tienen hasta octubre de 2025 para presentar una reclamación.
Si se descubre el robo de identidad después del 14 de diciembre de 2022, el reclamante debe presentar prueba de que se ha registrado previamente en un servicio de monitoreo de crédito ofrecido por Equifax o TransUnion
especificamos.
En una entrevista en el programa. La factura, Uno de los abogados en el expediente de la demanda colectiva dio algunos ejemplos de actos fraudulentos elegibles para compensación: Abrir una cuenta (cuenta corriente, cuenta de ahorro, cuenta de celular, etc.), tomar control de una cuenta preexistente, solicitar una tarjeta de crédito, tarjeta prepago o financiamiento como un préstamo o línea de crédito, realizar una transacción financieros como una transferencia Interac, una compra o un adelanto de efectivo, contratar un seguro, aportar una garantía o aval, etc.
