Estamos a unas semanas de las vacaciones de verano, y quienes van a coger el avión probablemente tengan un miedo: perder el equipaje. Es el miedo a no ver llegar tus maletas en la cinta transportadora.
Aunque el tráfico aéreo está aumentando claramente y se espera que en 2024 alcance un récord con 4.950 millones de pasajeros, las empresas se han esforzado por reducir la pérdida de equipaje. Hay que decir que hemos recorrido un largo camino: el año 2022 batió un récord histórico, con 7,6 bolsas de 1.000 mal manejadas.
El problema, sobre todo, es la falta de personal. Dentro 8 de cada 10 casos implican que el equipaje llegue tarde, pero también ocurre que se dañan o en un 5% de los casos que simplemente se pierden o se los roban. Pero en 2023, las cosas mejoraron, especialmente gracias a tecnologías más eficientes. En primera línea, la inteligencia artificial permite procesar mejor los datos recopilados. Pero es sobre todo elautomatización del manejo de equipaje a quién se debe agradecer. Los teléfonos inteligentes o los quioscos de facturación de autoservicio ayudan a reducir los errores humanos.
Finalmente, tecnologías de seguimiento de equipaje les permitirá seguir mejor sus viajes y saber más rápidamente qué ha pasado con una maleta perdida.
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