Te llamas Gilles Crevier, pagas impuestos y esperas que el médico pueda verte cuando tienes un abucheo. Haga lo que sugiere el Estado para ver a un médico, dejaré que el Sr. Crevier le explique…
Publicado a las 20:07
“A través del 811, hice una cita para ver a un médico en mi GMF. Después de presentar el problema por el cual quería ver a un médico, le indiqué a la enfermera que también tenía otro problema que presentarle al médico. Lo creas o no, me dijo que eso no era posible y que tendría que pedir otra cita por este problema. Le dije que no tenía sentido para mí volver a hacer todo el proceso (llamar, devolver la llamada, hacer cola) y que no tendría que viajar dos veces y comenzar de nuevo con otro médico las preguntas básicas. una cita…”
En resumen, el señor Crevier tenía dos dolencias, no una. Expuso su caso ante la enfermera del 811: sería engorroso, complejo y absurdo tener que pedir otra cita por mi segunda llaga, ¿no?
Respuesta de la enfermera, transmitida por el Sr. Crevier: “No es posible. »
Este es un caso entre mil que ilustra lo difícil que es acceder a la famosa “primera línea” en Quebec.
Esto ilustra hasta qué punto el sistema de salud, este gigantesco, no es muy “ágil”, para usar un término querido por los consultores de gestión.
Y cada día las noticias nos brindan otros ejemplos de fracasos, engorros y dificultades de acceso. Aquí, recapitulemos tres casos de los últimos días…
Por una parte, los médicos de Outaouais lanzaron recientemente un grito sincero: estamos perdiendo personal en Ontario, nos faltan equipos de última generación y pronto los pacientes acabarán muriendo… Un médico forense, de hecho, ya describió la sala de urgencias del Gatineau. Hospital como “uno de los peores” de Occidente1.
Dos doce médicos de urgencias de Hautes-Laurentides denunciaron recientemente las condiciones de atención en los hospitales de Pays-d’en-Haut: falta personal, material y espacio para tratar a los pacientes con seguridad.2. Algunos han optado por dejar de ejercer en el servicio de urgencias de Rivière-Rouge: “Consideramos que ya no podríamos ofrecer allí una asistencia segura sin poner en peligro nuestros permisos de ejercicio. »
Tres: asociaciones de médicos y tecnólogos médicos denunciaron recientemente a Optilab, estos laboratorios que analizan muestras de pacientes3. Análisis de sangre, biopsias, etc. : para establecer el diagnóstico correcto, a veces son necesarias pruebas de laboratorio… Pero los resultados a menudo se pierden u olvidan4. No es la primera vez que se denuncia este tipo de fallos en Optilab.
Dejo la noticia, sigo arrastrándolos a mis mensajes: un niño tiene problemas de infección de oído, su madre quiere que lo traten. ¿Alguna vez ha tenido un niño que grita en su regazo debido a infecciones de oído? Es bastante infernal. La madre solicita consultar a un otorrinolaringólogo en el Centro de Envío de Solicitudes de Servicio (CRDS), el centro que clasifica las solicitudes de consulta a un médico especialista…
Y la respuesta llega bastante rápido (sorpresa), la madre es remitida rápidamente a un otorrinolaringólogo (sorpresa). Se concerta la cita, el bebé de 16 meses es examinado por el médico que cree que será necesario instalar tubos en los oídos del niño, una operación de rutina…
Pero (sorpresa), el médico se saca un conejo de la chistera: “Es mi último día en el público”, anuncia a la madre, “ven a verme a mi clínica privada, luego puedo operarla…”
Costo de la operación privada: más o menos $3.000.
Les hablo aquí de casos en mis mensajes o en los titulares, desde hace unos días, la semana en que el ministro Christian Dubé anunció su dúo de “ mejores armas » gestionar el sistema de salud.
Geneviève Biron hizo carrera en los laboratorios del mismo nombre y, por tanto, en el sector privado. Frédéric Abergel hizo carrera en la red pública (CEO de un CIUSSS y jefe del CHUM).
No sé si una “agencia” volverá a alinear el sistema de salud con el mundo. Y admito que todavía no he comprendido del todo cómo una “agencia” será más eficaz que un “ministerio”. Pero me temo que se trata de un caso de “Ahí tienes…”
En este punto me refiero a este Lada en forma de sistema sanitario: ¿por qué no intentarlo?
Una vez allí, repito: un CEO procedente del sector privado, ¿qué tenemos que perder? No es que los gestores públicos hayan conseguido convertir al mamut en gacela durante 25 años, sino todo lo contrario.
Por último, le deseamos mucha suerte a M.a mí Birón.
Esta semana, Léger presentó una encuesta devastadora sobre la idea misma de los servicios públicos en Quebec: el 75% de los encuestados cree que no obtienen valor por su dinero, por sus impuestos, cuando se trata de los servicios gubernamentales recibidos.5.
Jean-Marc Léger, encuestador: “Llevo casi 40 años ejerciendo este trabajo y estos son los peores resultados que he visto en materia de eficiencia gubernamental. »
En esta encuesta, el 17% de los encuestados dijeron que recibían suficientes servicios gubernamentales por su dinero.
Es muy alto, creo que el 17%, dado el desastre.
1. Lea un artículo de Radio-Canada
2. Lea un artículo de Deber
3. Lea un artículo de TVA Nouvelles
4. Escuche una entrevista realizada por Patrick Lagacé en 98.5 FM
5. Lea un artículo de Diario de Quebec
