FOTO TR POR ROBERT MAHARRY El director clínico de Center Associates, Nick Calzada, izquierda, y el director ejecutivo Paul Daniel, derecha, parados en la entrada de la nueva ala de atención de urgencia de sus instalaciones en 3809 S. Center St.
Mayo es el Mes de Concientización sobre la Salud Mental, y pocos en la comunidad de Marshalltown hacen más para llamar la atención sobre el tema en el día a día que el Director Ejecutivo de Center Associates, Paul Daniel, y el Director Clínico, Nick Calzada.
Desde que CA abrió en su nueva ubicación en 3809 S. Center St. en agosto de 2022, a Daniel le apasiona crear un ala de atención de urgencia para ayudar a quienes necesitan atención inmediata y no pueden permitirse el lujo de esperar varias semanas antes de hablar con un consejero. Si bien han estado probando un programa piloto dentro de las instalaciones existentes durante aproximadamente un año, el ala dedicada con una entrada suroeste separada está oficialmente abierta y operativa a partir de este mes.
Como explicó Daniel, el programa de atención de urgencia es una forma de atender las necesidades de clasificación inmediata y también de reducir la tensión en la sala de emergencias del cercano hospital UnityPoint.
“Para mí, una imagen es un globo y simplemente dejamos salir un poco de aire para que puedas calmarte y volver a entrar”, dijo. “Teniendo eso en mente, imaginamos lo que podíamos hacer porque estábamos luchando aquí para atraer gente”.
Entre abril de 2023 y el mes pasado, 905 pacientes utilizaron el programa piloto de atención de urgencia, y se distribuyó casi de manera uniforme según el género: más de ellos necesitaron terapia (701) que medicación (203). Los adultos constituyeron la gran mayoría de las visitas, con 685 frente a 219 niños,
Cada situación es diferente, añadió Daniel, en términos de gravedad y cuál podría ser el remedio adecuado, y la solución no siempre es tan simple como podría ser durante una emergencia médica tradicional.
“La atención de urgencia es más una selección para reducir la tensión y luego dotarlos de recursos. Comenzó la atención de urgencia, pero ahora, ¿necesita terapia a largo plazo? ¿Necesita otros servicios comunitarios? ¿Necesitas medicación? Nos da la oportunidad de procesar con el paciente cuál es la necesidad”, dijo.
Un ejemplo que proporcionó fue el de una persona que estaba visitando a sus padres desde fuera del estado y solo quería hablar sobre los momentos difíciles que estaba pasando, pero por otro lado, han tratado con aquellos que sienten una depresión intensa e incluso ideas suicidas. , requiriendo un plan de crisis y derivaciones a UPH-Marshalltown.
Actualmente, la atención de urgencia está disponible de 1 a 3 pm de lunes a viernes, y Calzada es optimista sobre las perspectivas de expandirse al menos una hora por día a medida que la demanda continúa creciendo. Si los astros se alinearan perfectamente, les encantaría ofrecerlo de 10 a. m. a 6 p. m. o incluso durante las noches y los fines de semana.
“Estamos trabajando para llegar del 1 al 4. Ese ha sido nuestro objetivo desde que empezamos. A partir de ahora, es por orden de llegada, pero estamos procesando la llamada (el) mismo día”, dijo. “Cuando la gente llega por orden de llegada, llegan justo a la 1:00, 1:05. Algunos de esos pacientes esperan en el vestíbulo durante una hora y media, y eso puede provocar ansiedad en el paciente. De esta manera va a estar más controlado dónde van a llamar (el) mismo día y tener una (cita)”.
Hay cinco proveedores que trabajan en la clínica de atención de urgencia, uno por día, junto con un proveedor de medicamentos disponible, y Daniel señaló que incluso si alguien viene fuera del horario designado por una emergencia, alguien encontrará la manera de atenderlo.
“Quien tenga una vacante, lo trataremos. Esa es nuestra misión”, dijo.
Tanto Calzada como Daniel sienten que las conversaciones sobre la salud mental continúan avanzando en la dirección correcta a medida que el estigma desaparece y más personas se dan cuenta de que es tan importante como la salud física para el bienestar general.
“Simplemente creo que reducir el estigma se reduce a educar al público sobre que está bien tener un problema de salud mental. Es como si tuvieras que ir a urgencias por tu brazo, es lo mismo que tener un ataque de pánico. Si usted está lidiando con la depresión, hay ayuda disponible”, dijo Calzada.
Si bien la trayectoria general es positiva, el liderazgo de CA todavía está luchando por encontrar suficientes médicos para satisfacer la necesidad cada vez mayor sin agotar al personal actual. Pero están tomando medidas proactivas, como contactar a los pacientes dentro de las 72 horas posteriores a sus visitas para evaluar cómo se sienten, lo cual, según Daniel, ha sido “muy importante”, mientras que Calzada agregó que “entre el 95 y el 98 por ciento” de las reacciones son mejores de lo que eran. antes y agradecidos por el servicio recibido.
“Es simplemente claridad, claridad para seguir adelante con un plan. Dondequiera que vayas… No significa Asociados del Centro, solo entra a la comunidad, pero ahora las nubes se han alejado y puedo ver un poco más claro”, dijo Daniel.
Puede comunicarse con los asociados del centro al (641) 752-1585.
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Contacto Robert Maharry
al 641-753-6611 extensión. 255 de oro
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