En una actualización reciente, Microsoft decidió corregir un problema recurrente que impedía que ciertas PC instalaran Windows 11… aunque sean compatibles.
Sabemos que la transición entre Windows 10 y Windows 11 realmente no se produjo en las mejores condiciones para los usuarios. El fallo en particular es una configuración recomendada que de hecho excluye las máquinas más antiguas. Por una buena razón, el último sistema operativo de Microsoft requiere absolutamente la presencia de un chip TPM en su PC. Casualmente, este requisito de hardware ha dejado de lado a nada menos que 4 de cada 10 usuarios como explica un estudio publicado en octubre de 2022.
PC privadas de Windows 11 durante años
Y la guinda del pastel, Las PC que eran compatibles con Windows 11 nunca pudieron beneficiarse de la actualización debido a un simple error. De hecho, poco después del lanzamiento del sistema operativo a finales de 2021, Intel y Microsoft descubrieron la presencia de un problema de compatibilidad entre determinados procesadores Intel de 11.ª generación y la última versión del sistema operativo. Más específicamente, el meollo del problema estaba en el controlador Smart Sound, un controlador de audio necesario para usar los parlantes de una computadora portátil o para conectar un micrófono o auriculares a un conector de audio de 3,5 mm.
En resumen, ambas empresas descubrieron que Después de instalar Windows 11, aparecían regularmente “pantallas negras de la muerte”. Fatalmente y para evitar una avalancha de quejas de los usuarios afectados, Microsoft ha decidido impedir la migración a Windows 11 para estos PC hasta nuevo aviso.
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Microsoft finalmente proporciona una solución
Y más de dos años después, la firma de Redmond trae por fin una solución para estos usuarios abandonados. En resumen, la empresa americana ha publicado una actualización para este controlador que finalmente desbloquea la situación: “Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los controladores de la tecnología Intel Smart Sound, debería poder actualizar a Windows 11″. escribe Microsoft en su sitio dedicado a la última versión de Windows 11.
Una vez descargada la última unidad, la empresa explica que los usuarios pueden esperar hasta dos días antes de ver aparecer la opción para migrar a Windows 11. Microsoft aconseja a los usuarios que sigan cuidadosamente estos pasos, primero los controladores y luego el sistema operativo. “Le recomendamos que no intente actualizar manualmente usando el botón “Actualizar ahora” o la herramienta de creación de medios hasta que haya realizado las actualizaciones de controladores necesarias. aconseja el fabricante.
Fuente: Microsoft a través de Windows Central
