Cada paciente quiere beneficiarse del mejor soporte posible. Desafortunadamente, a veces el médico perjudica la condición de su paciente por falta de tacto. Investigadores de la Universidad Texas A&M han presentado en un artículo un enfoque para comunicarse mejor con el paciente, especialmente mostrando empatía.
El estudio, publicado en octubre en la revista científica “Science Direct”, analiza palabras que deberían evitarse. La publicación se basa en investigaciones de la literatura científica, así como en encuestas a médicos. Caracterizadas como “palabras nunca”, se consideran innecesarias y es probable que dañen al paciente.
Incluso si la enfermedad del paciente es incurable, el médico debe transmitir el mensaje de que hará todo lo que esté a su alcance para brindar el mejor tratamiento posible.
Alternativa: Es mejor expresarlo de esta manera: “La terapia no ha detenido la enfermedad, pero podemos centrarnos en un tratamiento que mejorará los síntomas y la calidad de vida”.
Un pronóstico negativo no debe presentarse de manera abrupta, sino que debe transmitirse con tacto.
Alternativa: “Me temo que no hay margen de mejora”.
En lugar de hacer preguntas capciosas, es mejor invitar al diálogo.
Alternativa: “Abordemos las opciones que tenemos a nuestra disposición si la situación empeora”.
Se espera que los médicos brinden apoyo humano sin dejar de ser completamente realistas. Las preocupaciones del paciente, por triviales que sean, también deben tomarse en serio.
Alternativa: “Estoy aquí para apoyarte en cada paso del camino”.
El estudio destaca que los médicos deben evitar a toda costa sugerir que basta con fuerza de voluntad para superar una enfermedad. Esto puede hacer que el paciente sienta que está decepcionando a quienes lo rodean si no vence la enfermedad o “lucha contra ella con más fuerza”.
Alternativa: “Nos enfrentamos juntos a esta terrible enfermedad”.
Un médico nunca debe culpar al paciente. Eso sólo aumentaría su preocupación.
Alternativa: “Hiciste bien en venir a vernos”.
Un médico tampoco debería cuestionar las prácticas de sus colegas. Lo mejor es centrarse en lo que aún es posible.
Alternativa: “Hiciste bien en venir y buscar una segunda opinión. Veremos qué podemos hacer”.
