Una mujer de Friburgo, que recientemente cambió de operador telefónico, acudió el lunes al mostrador de Correos de Bulle (FR) para recoger el correo que contenía su nueva tarjeta SIM. “Me pidieron mi identificación, así que entregué mi tarjeta. Pero me dijeron que la carta sólo me sería entregada previa presentación del documento registrado al realizar el pedido al operador, en este caso mi pasaporte”, dice el cliente. Por lo tanto, esta última tuvo que regresar a casa, traer el documento requerido y luego Correos le entregó, como se esperaba, su correo.
Sin embargo, una cuestión atormenta el ánimo de los friburgueses. “Mi tarjeta contiene toda la información necesaria para verificar mi identidad. Está mi apellido, mi nombre, mi fecha de nacimiento, mi lugar de origen y mi firma. ¿Qué cambios respecto al pasaporte? se pregunta el que primero pensó que era una broma.
Pero no se cometió ningún error. “El remitente (nota del editor: el operador) eligió el servicio “Carta con verificación de identidad”, servicio que ofrecemos a las empresas. La Poste es responsable de verificar la identidad del cliente, y éste debe presentar el documento de identidad previamente inscrito por el proveedor del servicio en su registro, declara el gigante amarillo. Para entrega de correo en mano, la información debe coincidir al 100%, incluido el número de identificación”. En realidad, este último difiere entre la tarjeta y el pasaporte.
El gigante amarillo indica que este servicio es muy popular, especialmente entre las grandes empresas. Y agrega que cumple con los requisitos de la Autoridad Federal de Supervisión del Mercado Financiero FINMA y la Ley de Lavado de Dinero. Si, en este caso concreto, el protocolo se hubiera respetado al pie de la letra, al cliente le hubiera gustado que prevaleciera el sentido común.
