Lugares de guardería | El nuevo mostrador se aplaza un año para evitar un “lío”

(Québec) Prometida para el otoño, la nueva ventanilla única para obtener una plaza en la guardería se pospuso un año. Es necesario resolver “problemas técnicos” para evitar un “desorden” en la lista de espera, explica la ministra de las Familias, Suzanne Roy.

El pasado mes de septiembre anunció la próxima creación de una “verdadera” ventanilla única, “más sencilla y fiable” para los padres. Esta es una promesa hecha por muchos gobiernos durante los últimos 20 años.

El objetivo es, entre otras cosas, impedir que las guarderías eludan la ley y seleccionen arbitrariamente a los niños a los que dan una plaza. Se trata de una práctica generalizada que el Auditor General de Quebec denunció en 2020.

La gran noticia es el deseo del gobierno de Legault de finalmente dar a los padres una idea aproximada del lugar de su hijo en las listas de espera para los CPE y las guarderías privadas subvencionadas.

El nuevo mostrador será gestionado por el Ministerio de las Familias y sustituirá a La Place 0-5, una lista de espera centralizada que estaba bajo la responsabilidad de una cooperativa desde 2013. Quebec repatrió La Place 0-5 al Ministerio en 2022 en los siguientes críticas del Auditor General y tras una filtración masiva de datos personales revelada por Prensa en 2021.

“Más complicado de lo que pensábamos”

El nuevo contador debía ver la luz en otoño de 2024, después de un período de rodaje en junio. El proceso se pospone por un año.

“Tenemos algunos problemas técnicos que debemos resolver primero, porque no queremos crear un lío en nuestra lista de espera”, dice Suzanne Roy en una entrevista.

En primer lugar, según ella, no es sencillo, “a nivel informático”, permitir a los padres conocer la situación aproximada de su hijo en la lista de espera de cada guardería en la que han inscrito a su hijo.

Quebec tiene previsto no darles la clasificación exacta porque sería demasiado complejo. En cambio, imagina un código de colores. El rojo significaría que el niño está al final de la lista; amarillo, que la esperanza está permitida; verde, que estamos cerca de conseguir plaza.

“Queremos perfeccionar todo lo que afecta a las filas de los padres. Porque a nivel tecnológico resulta más complicado de lo que pensábamos”, reconoce la ministra.

Solicitantes de asilo

Otro tema: la integración en la nueva ventana de los solicitantes de asilo que solicitan una plaza en una guardería para sus hijos.

Con la decisión del Tribunal de Apelación que obliga a Quebec a darles acceso a servicios de guardería subvencionados, el ministro espera añadir hasta 8.000 niños a la lista de espera; Según ella, actualmente hay 4000 registrados en el lugar 0-5.

Sin embargo, los solicitantes de asilo “no tienen número de identificación civil”, “no tienen declaración fiscal, no tienen tarjeta de seguro médico”, lo que provoca “pequeños problemas informáticos”, explica.

Dicho número de identificación es necesario ya que el ámbito de ingreso del nuevo mostrador será el Servicio de Autenticación Gubernamental (GAS).

El SAG es hijo del ministro de Ciberseguridad y Asuntos Digitales, Éric Caire, quien apareció en la saga SAAQclic. Suzanne Roy fue cuidadosa en señalar que los problemas actuales en las taquillas “no son culpa del SAG”.

La solución informática elegida por Quebec para su nuevo mostrador, adquirido sin licitación por 4,6 millones de dólares, es un software del gigante americano SalesForce, propietario de la aplicación. Flojo y quién está detrás de la plataforma Uber Eats, por ejemplo. El gobierno compró en 2020, también a través de un contrato privado, uno de sus software a través de un intermediario, para la detección de COVID-19.

El gobierno también está haciendo negocios con una empresa externa, Levio Conseils de Québec, para desarrollar su nuevo mostrador. Para cubrir todas sus necesidades en materia de tecnologías de la información, el Ministerio de la Familia firmó con él, tras una licitación, un contrato por valor de 4,4 millones. Durante el último año, Levio ha llamado la atención, en particular, por haber obtenido un importante apoyo financiero de la Caisse de dépôt etlocation y por haber contratado a Joëlle Boutin, ex miembro de la Coalición Avenir Québec.

El nuevo mostrador costará 9,6 millones de dólares, según estimaciones del Ministerio de la Familia. Su “rodaje” tendrá lugar en la primavera de 2025 y su “apertura total” tendrá lugar en otoño.

Vigilancia estrecha

En un informe presentado a la Asamblea Nacional la semana pasada, la Auditora General Guylaine Leclerc deploró que 4 de cada 10 servicios de guardería no pasaran la evaluación de calidad en 2022-2023. Según los datos más recientes del Ministerio, desde entonces ha habido un menor índice de fracaso, pero “las notas aún no son satisfactorias”, según el ministro.

Exigirá responsabilidad a los servicios de guardería que no han superado la prueba en los últimos dos años y para los que no ha habido “suficiente seguimiento” por parte del Ministerio. Quiere asegurarse de que se hagan correcciones.