¡Mark Norman, el director del hotel más lujoso de Bélgica! El Steigenberger Icon Wiltcher´s, un hotel de 5 estrellas donde todos los jefes de Estado se reúnen periódicamente para decidir sobre el futuro de Europa. Y donde durmieron en la gran suite real Justine Bieber, Lady Gaga, los Rolling Stones y muchos otros. Viene a contarnos algunas anécdotas nuevas que sucedieron en este singular hotel.
El Steigenberger Icon Wiltcher’s, situado en la Avenue Louise de Bruselas, es mucho más que un simple hotel de cinco estrellas. Es un lugar de encuentro para jefes de estado y celebridades de todo el mundo. Mark Norman, el director de este emblemático establecimiento, nos abre las puertas de este templo del lujo y comparte con nosotros algunas anécdotas únicas.
Desde la entrada, la enorme fachada blanca, reproducción de una época pasada, impone su grandeza. En el interior, los pasillos están decorados con placas gigantes del Atomium, donadas por el artista libanés-belga Jean Boghossian.
Un hotel de delegación
El Steigenberger Icon Wiltcher’s es conocido como un hotel para delegaciones. Mark Norman explica: “Contamos con suites con habitaciones adyacentes para seguridad, aptas para importantes figuras políticas. Las delegaciones suelen estar divididas por piso, teniendo cada nacionalidad su propio nivel. Esta organización permite cumplir con los estrictos requisitos de seguridad y confort de los clientes más prestigiosos.
Aunque el hotel acoge a jefes de estado y celebridades, sigue siendo accesible para los huéspedes “medios”. “Recibimos una clientela principalmente de negocios, pero también de turistas”. dice Mark Norman. Todo el mundo puede venir a tomar una copa y visitar el hotel, beneficiándose así de un servicio a un precio justo, acorde con la calidad y los servicios ofrecidos.
Para mantener tal nivel de servicio, se necesitan altos estándares. “Hay que ser muy exigente y disciplinado con el personal” subraya Mark Norman. Este rigor es fundamental para satisfacer las expectativas de una clientela acostumbrada al lujo y la excelencia.
anécdotas memorables
Por el hotel han pasado muchas personalidades. El libro de visitas registra las estancias de estrellas como Justin Bieber, Lady Gaga, los Rolling Stones e incluso figuras políticas como Bill Clinton, Valéry Giscard d’Estaing y Jacques Chirac. El Dalai Lama dejó una nota en dos idiomas, mientras Tony Blair firmaba una dedicatoria. Algunas anécdotas sorprenden, como la de Johnny Depp, que hizo esperar al equipo del hotel durante 45 minutos negándose a bajarse de su autobús.
Acoger a tantas personalidades impone una gran responsabilidad. “Es un gran motivo de orgullo, pero antes de estar orgulloso hay que trabajar”. dice Mark Norman. Gestionar la seguridad, en colaboración con los equipos de seguridad de las delegaciones y del Estado, es un trabajo titánico de cara a cada evento.
Suites
El Steigenberger Icon Wiltcher’s dispone de 276 habitaciones, incluidas 3 suites presidenciales y un total de 41 suites, incluidas las suites reales. La Suite Real, de 230 metros cuadrados, ofrece un impresionante comedor y puertas separadas para las celebridades y su personal y cuesta 10.000 euros. Las suites presidenciales, por su parte, miden 234 metros cuadrados y cuestan entre 5.500 y 7.000 euros la noche.
El salón de baile, situado en el corazón del hotel, tiene capacidad para 600 personas. Con sus candelabros de cristal y sus grandes mesas redondas, ha sido escenario de numerosos eventos prestigiosos, como banquetes de bodas y cenas de jefes de estado.
Vea la entrevista completa con Mark Norman en el programa “Merecen estar en el periódico” en RTL play
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