Desde su entrada en servicio en octubre de 2021, el “3114” ha recibido un total de 580.000 llamadas. 24.500 sólo en Normandía durante el mismo período. Esto muestra la magnitud del problema en la región, cuarta región más afectada de Francia por suicidio. El número, gratuito y accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tiene un éxito casi preocupante entre nosotros, pero a veces ayuda a impedir que las personas actúen.
24.500 llamadas en Normandía al 3114 desde octubre de 2021
Al final de la línea, enfermeras especializadas capacitadas para escuchar, evaluar el riesgo de suicidio y orientar gente con dolor. Pero en las zonas rurales no es raro que personas suicidas llamen a la policía, que no siempre tiene tiempo para escuchar y “el operador tenderá a desestimar esta llamada y si no ha podido transferirla a un profesional, esta llamada puede perderse” explica Stéphane Gauffeny, comandante del grupo de gendarmería de Sena Marítimo. Y una llamada perdida significa una persona en peligro. A partir de ahora, los militares podrán cambiar llamadas directamente que reciben en la línea “3114” con el consentimiento de la persona.
Geolocalizar a las personas que sufren para salvar vidas
El acuerdo firmado entre el Centro Hospitalario de Rouvray y la Gendarmería también formaliza el uso de una herramienta que literalmente puede salvar vidas: geolocalización de personas que llaman. Quienes escuchen el dispositivo pueden pedir a los gendarmes del departamento que localicen a alguien utilizando su número de teléfono. “Cuando las personas nos llaman porque han cometido el hecho, pero el medicamento está haciendo efecto y ya no pueden hablar con nosotros, el número de teléfono nos permitió geolocalizarlos” explica Marie-Noëlle Leplomb, coordinadora regional de “3114”. Y por tanto salvarlos.
9.000 suicidios y 200.000 intentos cada año en Francia
El convenio también prevé un componente de prevención del suicidio específico para los miembros de la Gendarmería, que se encuentran entre aquellas profesiones donde el riesgo de suicidio es particularmente alto. Este es también el caso de los agricultores y los agentes de policía. “3114” también está considerando la misma asociación con la Policía Nacional. El sistema también espera ser más conocido entre las enfermeras escolares y, por tanto, entre los jóvenes cuya salud mental, como sabemos, se ha deteriorado desde Covid.
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