Los consumidores en Estados Unidos están buscando ofertas en Internet mientras buscan aprovechar el maratón de compras posterior al Día de Acción de Gracias con el Cyber Monday.
Aunque el comercio electrónico es ahora parte integrante de las rutinas habituales de muchas personas y de la temporada de compras navideñas, el Cyber Monday (término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) se ha convertido en el mayor día de compras en línea del año, gracias a las ofertas. y el revuelo que la industria ha creado para impulsarlo.
Adobe Analytics, que rastrea las compras en línea, espera que los consumidores gasten un récord de 13.200 millones de dólares el lunes, un 6,1 por ciento más que el año pasado. Eso lo convertiría en el día de compras más importante de la temporada (y del año) para el comercio electrónico.
Se espera que el gasto en línea alcance su punto máximo entre las 8 p. m. y las 10 p. m. del lunes por la noche, según Adobe, alcanzando un estimado de $ 15,7 millones gastados por minuto.
Para varios minoristas importantes, las rebajas del Cyber Monday son un evento de un día de duración que comienza durante el fin de semana de Acción de Gracias. Amazon inició su evento de ventas justo después de la medianoche, hora del Pacífico, el sábado. Los dos días de ofertas de descuento de Target en su sitio web y aplicación comenzaron durante la noche del domingo. Walmart lanzó sus ofertas Cyber Monday para los miembros de Walmart+ el domingo por la tarde y las abrió a todos los clientes tres horas después, a las 8 p.m., hora del este.
El gasto de los consumidores durante la Cyber Week (los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday) proporciona una fuerte indicación de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante las fiestas.
Muchos consumidores estadounidenses siguen sufriendo el impacto de las etiquetas tras el período de inflación pospandemia, que dejó los precios de muchos bienes y servicios más altos que hace tres años. Sin embargo, las ventas minoristas se han mantenido fuertes y la economía ha seguido creciendo a un ritmo saludable.
Al mismo tiempo, la deuda de tarjetas de crédito y la morosidad han ido aumentando. Más compradores que nunca también están en camino de utilizar planes de “compre ahora, pague después” en esta temporada navideña, lo que les permite retrasar los pagos de decoración navideña, regalos y otros artículos.
Muchos economistas también han advertido que el plan del presidente electo Donald Trump de imponer aranceles el próximo año a los productos extranjeros que ingresan a Estados Unidos provocaría precios más altos en todo, desde alimentos hasta ropa y automóviles.
La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año, tanto en tiendas como en línea, que el año pasado. Pero el ritmo de crecimiento del gasto se desacelerará ligeramente, dijo el grupo comercial, creciendo entre 2,5 por ciento y 3,5 por ciento, en comparación con el 3,9 por ciento en 2023.
Una idea clara de los patrones de gasto de los consumidores durante la temporada navideña no surgirá hasta que el gobierno publique los datos de ventas para el período. Pero algunos datos preliminares de otras fuentes muestran algunas señales alentadoras para los minoristas.
Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, señala que los descuentos a partir del Día de Acción de Gracias han “superado las expectativas” y que el gasto en línea durante la Cyber Week está en camino de superar una marca récord de 40 mil millones de dólares combinados.
Los compradores estadounidenses gastaron 10.800 millones de dólares en línea el Viernes Negro, un aumento del 10,2 por ciento respecto al año pasado, según Adobe Analytics. Eso también es más del doble de lo que gastaron los consumidores en 2017, cuando el Viernes Negro generó aproximadamente 5 mil millones de dólares en ventas en línea. Los consumidores también gastaron una cifra récord de 6.100 millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, dijo Adobe.
Mientras tanto, la empresa de software Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Viernes Negro totalizaron 17.500 millones de dólares en Estados Unidos y 74.400 millones de dólares a nivel mundial. Y Mastercard SpendingPulse, que rastrea el gasto en persona y en línea, informó que las ventas generales del Black Friday, excluyendo los automóviles, aumentaron un 3,4 por ciento respecto al año anterior. El indicador de ventas minoristas, que no está ajustado a la inflación, mostró que las ventas en línea aumentaron en dos dígitos, mientras que las compras en las tiendas aumentaron un modesto 0,7 por ciento.
La plataforma de comercio electrónico Shopify dijo que sus comerciantes obtuvieron un récord de 5 mil millones de dólares en ventas en todo el mundo el Viernes Negro. En su punto máximo, las ventas alcanzaron los 4,6 millones de dólares por minuto, y las categorías principales por volumen incluían ropa, cosméticos y productos de fitness, según la empresa canadiense.
Según Adobe, las categorías de juguetes, electrónica, artículos para el hogar, cuidado personal y belleza se encontraban entre los principales impulsores del gasto festivo durante el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro. Los “productos populares” incluían juegos de Lego, máquinas de café expreso, monitores de actividad física, maquillaje y cuidado de la piel.
Otros datos mostraron que las tiendas físicas vieron menos clientes el Viernes Negro, lo que subraya cómo las grandes multitudes que alguna vez fueron sinónimo del día después del Día de Acción de Gracias ahora están más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.
RetailNext, que mide el tráfico peatonal en las tiendas en tiempo real, informó que sus primeros datos mostraron que el tráfico en las tiendas el viernes disminuyó un 3,2 por ciento en los EE. UU. en comparación con el año pasado, y la mayor caída se produjo en el Medio Oeste.
Sensormatic Solutions, que también rastrea el tráfico de las tiendas, dijo que su análisis preliminar mostró que el tráfico de las tiendas minoristas el Viernes Negro disminuyó un 8,2 por ciento en comparación con 2023.
Grant Gustafson, jefe de consultoría y análisis minorista de Sensormatic Solutions, señaló que el tráfico en las tiendas se estaba distribuyendo a lo largo de varios días, ya que muchos minoristas ofrecían generosos descuentos antes y después del Black Friday.
“Algunas de las promociones extendidas del Black Friday realmente terminaron generando un día de tráfico un poco más suave de lo esperado”, dijo Gustafson.
Si bien los artículos físicos como juguetes y productos electrónicos siempre son populares durante las fiestas, los expertos señalan que los consumidores han recurrido más al “gasto impulsado por la experiencia” en los últimos años, especialmente a medida que disminuyó la pandemia de COVID-19.
Jie Zhang, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland, dijo a The Associated Press antes del fin de semana de compras posterior al Día de Acción de Gracias que esperaba que los compradores “se dieran un capricho un poco más” cuando se trata de “autoconscientes”. regalar”, aumentando el interés en categorías como el cuidado personal.
Adobe señala que los compradores también están comprando artículos más caros esta temporada, y los consumidores abren sus billeteras para invertir o “cambiar” por versiones más premium de productos como productos electrónicos, electrodomésticos y artículos deportivos.
Brie Carere, vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de FedEx, citó un fuerte volumen de envíos para el fin de semana de Acción de Gracias y el CyberMonday ha tenido un buen comienzo. Anticipó que el volumen de envío de FedEx durante las vacaciones de compras en línea será ligeramente superior a los 19 millones de artículos enviados hace un año durante las vacaciones.
Pero dijo que la temporada truncada (hay cinco días menos entre el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad) hace que a sus clientes minoristas les resulte más difícil hacer pronósticos.
De hecho, Carere dijo que sólo cuatro de los 20 principales clientes de comercio electrónico navideño de FedEx acertaron sus predicciones de envío para la semana anterior al fin de semana de Acción de Gracias. Y también señaló que, si bien FedEx predice un crecimiento porcentual bajo de un solo dígito en el volumen de envíos cada día, cree que muchos clientes minoristas verán una disminución durante el período general de vacaciones debido a la temporada truncada.
“Creo que veremos a algunos minoristas sentirse decepcionados por sus cifras de volumen”, afirmó.
Carere tampoco prevé una gran pausa en los envíos entre el fin de semana de Acción de Gracias y las últimas dos semanas antes de Navidad debido a la temporada más corta.
Jim Katsafanas, presidente de Ventas para Pequeñas Empresas de UPS en EE. UU., estuvo de acuerdo y señaló la semana pasada que “veremos un aumento bastante constante del volumen hasta el final. “
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La periodista de AP Retail Anne D’Innocenzio en Nueva York contribuye a este informe. Grantham-Philips informó desde Nueva York.
