Los compradores del Black Friday pasan por Macy’s de Walden Galleria en Buffalo, Nueva York, el viernes.
Gene J. Puskar/AP
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Muchos compradores del Viernes Negro abandonaron las multitudes de los centros comerciales el día después del Día de Acción de Gracias y gastaron más dinero en línea que nunca. Y los grandes minoristas recurrieron a grandes descuentos para atraer un tráfico considerable.
Los compradores gastaron un récord de 10.800 millones de dólares en línea el viernes, más de un 10% más que el pasado Black Friday, según datos de Adobe Analytics, que rastrea las transacciones minoristas. Eso es más del doble de lo que gastaron los consumidores en 2017.
Los compradores en línea desembolsaron unos 11,3 millones de dólares por minuto entre las 10 am y las 2 pm, dijo Adobe.
“Cruzar la marca de los 10.000 millones de dólares es un gran hito en el comercio electrónico para el Black Friday, para un día que en el pasado estaba más centrado en las compras en las tiendas”, dijo en un comunicado Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights.
Cada vez más personas se sienten cómodas comprando con teléfonos inteligentes y con el uso de billeteras móviles, opciones de comprar ahora y pagar después y chatbots impulsados por inteligencia artificial que sirven como asistentes de compras para ayudar a los consumidores a buscar artículos específicos. Según Pandya, la adopción de estas herramientas de compras digitales está generando “vientos de cola que pueden apuntalar el crecimiento en línea para el futuro del Black Friday”.
En todo el mundo, el 69% de todas las compras del Black Friday procedieron de dispositivos móviles, frente al 68% en 2023, informó la empresa de software Salesforce.
Menos aglomeraciones en las tiendas este año
Si bien la gente se quedó en casa para presionar el botón de compra, las tiendas estaban más vacías que durante los eventos anteriores del Black Friday. El tráfico de compradores en las tiendas del viernes disminuyó un 8,2% en comparación con 2023, según Sensormatic Solutions, que rastrea el tráfico peatonal de las tiendas minoristas.
Los compradores estaban más dispuestos a hacer fila para visitar tiendas que promovieran grandes descuentos. Los minoristas que redujeron los precios en al menos un 40% atrajeron a los compradores a las tiendas físicas, dijo a The Associated Press Michael Brown, socio de la firma de consultoría de gestión Kearney. Forever 21, por ejemplo, que ofrecía entre un 50% y un 70% de descuento, hacía cola en sus tiendas, según Brown. Mientras tanto, el competidor de moda rápida H&M generó menos entusiasmo con su descuento del 30%.
El Viernes Negro, Adobe dijo que las compras populares incluían: productos de maquillaje y cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello, parlantes y auriculares Bluetooth, relojes inteligentes, joyas, ropa, fragancias, ropa de cama y ropa de cama, televisores, tarjetas de regalo y máquinas de café expreso.
Si bien los costos más altos y la inflación explican las cifras de ventas más altas, el viernes ofreció descuentos más profundos de lo esperado en todas las categorías de productos, según Adobe.
Algunas de las ofertas más importantes se realizan el lunes.
El frenesí de compras debería alcanzar su punto máximo el lunes: los analistas minoristas esperan que el Cyber Monday siga siendo el día de compras más importante de la temporada y del año, y Adobe pronostica un gasto récord de 13.200 millones de dólares ese día, un 6% más que el año anterior.
La paciencia dará sus frutos para las personas que buscan comprar productos electrónicos y prendas de vestir. Los descuentos del lunes alcanzarán su nivel más alto en esas categorías con un 30% y un 23% respectivamente, dijo Adobe.
