(Prince George) WestJet se ha negado a compensar a un fan de Taylor Swift cuyo vuelo cancelado resultó en un viaje nocturno de 10 horas desde Prince George, Columbia Británica, para asistir a los shows de la cantante en Vancouver el mes pasado.
Chuck Chiang
La prensa canadiense
Carol Hansson afirma que ella y otros “Swifties” en el vuelo incurrieron en cientos de dólares en tarifas después de la cancelación, menos de 24 horas antes de que la cantante subiera al escenario para el primero de tres conciertos en el BC Place.
Ella dice que la aerolínea con sede en Calgary le dijo que la cancelación se debió a un “mantenimiento no programado de la aeronave” y que era necesaria por razones de seguridad.
WestJet confirma esto en una respuesta escrita y afirma que Ma mí Por lo tanto, Hansson no tiene derecho a recibir compensación según las Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá.
El reglamento establece que en situaciones “dentro del control de las aerolíneas, pero necesarias por razones de seguridad”, las aerolíneas tienen la obligación de procesar a un pasajero y completar su itinerario, pero no de darle compensación.
METROa mí Hansson dice que WestJet retrasó el vuelo nocturno desde Prince George unas cinco horas, antes de cancelar el servicio del 5 de diciembre.
Las aerolíneas también están obligadas por normativa a ofrecer viajes alternativos en la misma clase de servicio en caso de una interrupción del servicio de más de tres horas, pero Ma mí Hansson dice que le ofrecieron un vuelo el 8 de diciembre, lo que habría significado que se habría perdido los tres shows de Taylor Swift.
FOTO DARRYL DYCK, ARCHIVOS DE PRENSA CANADIENSE
Taylor Swift en el escenario de Vancouver, el 6 de diciembre de 2024, como parte de su gira Épocas.
En cambio, se unió a un grupo de otros pasajeros para alquilar un coche para el viaje de 750 kilómetros, saliendo a medianoche y finalmente llegando a Vancouver el 6 de diciembre antes del primer espectáculo de la noche.
METROa mí Hansson asistió a los tres conciertos en BC Place.
Dijo que el costo de su alojamiento no utilizado para el 5 de diciembre fue de $900 y el costo del alquiler del auto fue de $770.
Aunque pudo compartir los costos de ambos, Ma mí Hansson dijo que solicitó 400 dólares de compensación a WestJet.
“Es ridículo que una empresa ni siquiera intente trabajar con usted para obtener algún tipo de compensación”, dijo.
En su declaración escrita, WestJet dijo que ofreció reubicar Ma mí Hansson en otro vuelo a Vancouver, pero que no se ajustaba al calendario de conciertos.
“A petición del cliente, se realizó un reembolso por el vuelo de ida y las tarifas de equipaje”, dijo WestJet en su comunicado.
METROa mí Hansson explicó que aceptar el vuelo del 8 de diciembre, lo que habría significado perderse los últimos shows de la gira. Eras por Taylor Swift, “definitivamente no era una opción”.
Dijo que “habría estado furiosa” si la cancelación hubiera significado perderse uno de los espectáculos. Otros pasajeros vestidos con trajes Swift también estaban en la puerta, dijo.
“Es un servicio por el que se paga y deberían intentar hacer todo lo posible para seguir brindando ese servicio”, dijo.
“Y en lugar de ofrecernos tomar un vuelo más temprano en la mañana o agregar un vuelo durante el día para que todos podamos llegar a tiempo para nuestro concierto, es como si no les importara. »
