Desde entornos inmersivos hasta salas de conciertos efímeras, los centros comerciales y las asociaciones de comerciantes no dudan en hacer todo lo posible para atraer clientes y fidelizarlos. Una mirada entre bastidores de estas instalaciones con un único objetivo: consumir in situ.
Una playa en el centro de la ciudad, una competición de petanca con manoplas o incluso majestuosos adornos navideños: los comercios luchan duro para atraer a más gente.
Detrás de las instalaciones están las agencias de eventos, las manitas que se encargan de todo, incluso de “la” buena idea. “Generalmente les proporcionamos conceptos ‘llave en mano’, lo único que tienen que hacer es firmar el presupuesto.” explica Dylan Rozay, director de la empresa LS events.
Por ello, los equipos de estas empresas buscan constantemente lo que funciona mejor.La Navidad es una época importante para nosotros, pero también lo es el Black Friday, ya que se ha convertido en parte de las costumbres de los franceses.“.
LS eventos también ofrece “una fórmula anual, en la que hemos identificado todos los momentos más importantes“. Algunos comerciantes, sin embargo, siguen líneas ya establecidas. Centrándose, por ejemplo, en Halloween, o más bien en Mardi Gras. Y, a menudo, las decoraciones acompañan las actividades.
“Necesariamente contamos con nuestro propio equipo, con abetos y otras telarañas.” explica Dylan Rozay, “pero cuando queremos hacer que un zombie deambule, tenemos que encontrarlo, por eso trabajamos con artistas externos.“.
Elise Allard es una de estos artistas independientes. Trabaja por cuenta propia desde 2022, está especializada en el mundo de las princesas. La mayoría de las veces adopta los rasgos de Elsa, la Reina de las Nieves, pero no sólo: “las que vuelven bastante seguido son también la Sirenita o Rapunzel“.
Esta amante de las princesas sabe que las películas de animación favoritas de los padres se transmiten a los niños, y llevar un poco de magia a las empresas o a las casas particulares funciona.
Luego empareja los rasgos de cada personaje, se pone una peluca, un disfraz y utiliza su talento como cantante para transportar a los más pequeños a un mundo que normalmente ven detrás de una pantalla.
El objetivo principal, conseguir que los poseedores de carteras consuman, son los niños. “Especialmente durante la época navideña, los mantenemos ocupados mientras sus padres hacen la compra.” especifica Dylan Rozay. También son los más jóvenes los más sensibles a los anuncios en las redes sociales o en la calle. Luego arrastran a sus padres a las tiendas. Los concursos y otras actividades harán el resto.
Por el contrario, se han abandonado determinadas recetas. “como entretenimiento durante eventos deportivos“, relata Christophe Jouvin, director de la empresa Pamo. La actual Eurocopa de fútbol, por ejemplo, no gusta a los centros “ya que muchas veces son los adolescentes los que vienen a participar. Son independientes por lo que ya no vienen con sus padres, pero tampoco tienen mucho presupuesto.“.
A veces, los equipos de Christophe Jouvin lanzan propuestas arriesgadas.como organizar una carrera femenina un domingo“Las tiendas están cerradas y los comerciantes están nerviosos al ver tantas inversiones en vano”.Fue un éxito ya que la última edición tuvimos 8.000 inscritos. Hablamos del centro comercial antes del evento, pero también después“. Y el tráfico siguió. Fue la crisis sanitaria la que finalmente detuvo esta carrera.
En las Rives de l’Orne, en Caen, es alrededor de “Caen Plage” donde se concentran las actividades de verano. Una reunión que parece funcionar ya que se renueva por séptimo año. El verano 2024 se orienta a los juegos de playa, con torneos de “Voley playa, fútbol playa, balonmano playa y rugby playa” especifica el centro comercial en su sitio web. Allí también “Sobre todo, esto nos permite dar visibilidad y fluidez gracias a los referidos.” explica Alexia Torretti, directora del centro comercial.
Como cuando Vitrines de Caen organiza el “campeonato mundial de petanca con manoplas”, estos eventos tienen como objetivo fidelizar a los clientes y atraer nuevos clientes que vengan a gastar su presupuesto en marcas asociadas. Y por qué no, en el proceso, atraer a la prensa local. De un tiro, varias llamadas.
