Habían pasado algunas semanas desde que anticipamos la partida de Patrick Spencer, director ejecutivo de Sonos y autor de una actualización divisiva en la aplicación.
A veces bastan unos pocos cambios en una aplicación para enfadarse una gran parte de los clientes. Y esto es precisamente lo que le pasó a Patrick Spence, el gran CEO de Sonos que consideró oportuno modificar la aplicación en profundidad que controla los diferentes dispositivos para confundir a los usuarios.
Todavía considerado una actualización catastrófica por muchos fanáticos de los productos Sonos, aunque la compañía ahora ha corregido la situación, esta salida del camino no habrá estado exenta de consecuencias. De hecho, Patrick Spence tuvo que dimitir como presidente de la empresa, aunque recibió una compensación de casi 2 millones de dólares. Te lo explicamos todo.
La actualización de la app Sonos: un grano de arena bloquea la preciosa maquinaria
Antes del lanzamiento de esta nueva versión de la aplicación, todo iba bien en Sonos. La producción iba a toda velocidad, los usuarios estaban satisfechos y las cifras de ventas hicieron sonreír a los directivos de la empresa. Pero eso cambió en mayo de 2024, cuando Sonos lanzó una actualización casi inesperada. que eliminó muchas características apreciado por los usuarios.
Por lo tanto, esto tuvo un efecto de “bola de nieve”, ya que la empresa de Santa Bárbara tuvo que retrasar el lanzamiento de ciertos productos mientras espera correcciones para su aplicación. Porque sí, este último es un importante punto de venta de Sonos. que depende en gran medida de su ecosistema de productos para atraer clientes, y de los cuales la aplicación es en cierto modo el director de orquesta.
Podríamos haber pensado que después de haber características faltantes restauradas En esta famosa aplicación, el director ejecutivo Patrick Spence se saldría con la suya. Pero no: tras ocho años de buen y leal servicio en Sonos, esta figura emblemática de la compañía fue obligado a dimitir.
La marcha de Patrick Spence alegra a mucha gente
Desde su llegada, Patrick Spence ha estado a cargo del desarrollo de audio espacial y nuevas categorías de altavoces de la empresa. También nos interesaron los espectaculares Era 100 y 300, que son perfectos representantes del rumbo tomado por la compañía americana en los últimos años.
Pero algunas de sus decisiones también han sido fuertemente criticadas, y esta aplicación casi “descuidado” poder lanzarse al mismo tiempo que los primeros auriculares inalámbricos de Sonos obviamente no agradó a los usuarios. Sobre todo teniendo en cuenta el precio de los productos de la marca.
A pesar de sus esfuerzos por intentar que los clientes vuelvan a su bolsillo, en particular con decenas de millones de dólares derramar “arreglar la aplicación en el corto plazo” y excusas a las que los usuarios prestan poca atención, Patrick Spence ha perdido popularidad en gran medida. El despido de 100 empleados y la caída en el precio de las acciones de Sonos desde la actualización de la aplicación (según Bloomberg) no ayudó en su caso.
Por tanto, bastó con que el director general se viera obligado a dejar su puesto, aprovechando una Bonito paquete de indemnización de 1.875.000 dólares. y $7,500 por mes por su nuevo rol como “asesor de la junta directiva de Sonos” hasta el próximo mes de junio. Así que esperemos que Sonos no se hunda para entonces…
