La farmacia de Pascale Gagnon, en Gatineau, siempre ha estado cerrada los domingos. Últimamente también lo es los sábados. “Ya había reducido mi horario de apertura por la noche debido a la falta de farmacéuticos y ahora está peor que peor”, dice exhausto el propietario de la farmacia.
En casi año y medio, Pascale Gagnon ha perdido a dos farmacéuticos. Ahora está sola detrás del mostrador de su pequeña sucursal de la marca Familiprix. “¡No puedo tener gastro!” La farmacia estará cerrada. Imagínese el estrés. »
En Quebec, cada vez más farmacias están acortando sus horarios de apertura debido a la falta de farmacéuticos y de auxiliares técnicos de farmacia (ATP). Tanto en los grandes centros como en las regiones, varias sucursales cierran más temprano (a las 18.00 horas en lugar de las 20.00 horas, o a las 20.00 horas en lugar de las 22.00 horas) o incluso los domingos. Para gran desesperación de algunos padres que buscan medicinas para su hijo enfermo…
FOTO TOMADA DEL SITIO FAMILIPRIX
Farmacéutica Pascale Gagnon
“Esto es un problema mayor en las ciudades y pueblos pequeños, donde la farmacia que estaba abierta todo el tiempo no puede llenar todos los fines de semana por la noche, los domingos o incluso los días festivos”, señala Benoit Morin, presidente de la Asociación de propietarios de farmacéuticos de Quebec.
Pero ciudades como Saguenay, que tiene 150.000 habitantes, también se ven afectadas. Desde hace dos años, todas las farmacias del distrito de Chicoutimi, donde se encuentra un importante hospital, cerraron sus puertas el 25 de diciembre, indica David Lapierre, farmacéutico propietario de una sucursal de la marca Familiprix, ubicada en este sector.
Antes, siempre hubo un mundo abierto.
David Lapierre, propietario farmacéutico
Los habitantes de Chicoutimi tuvieron acceso a tres farmacias del barrio de Jonquière durante los dos últimos días de Navidad, según David Lapierre. Sin embargo, tuvieron que recorrer unos diez kilómetros para llegar allí.
FOTO EDOUARD PLANTE-FRÉCHETTE, ARCHIVOS DE LA PRESSE
En los grandes centros y en las regiones, varias sucursales se ven obligadas a cerrar anticipadamente.
Esta situación empujó al comité regional de servicios farmacéuticos del CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean a actuar. Este otoño, los farmacéuticos de la región discutirán entre ellos para ofrecer cobertura durante la temporada navideña. Incluso si son empresarios independientes, tienen libertad para elegir sus horarios, recuerda David Lapierre, miembro del comité.
Según él, las farmacias sólo podían abrir su laboratorio. “Podrían hacer el servicio de puerta”, dice.
Agencias en el retrato
El Ministerio de Sanidad y Servicios Sociales reconoce “problemas de personal” en las farmacias comunitarias de “determinadas regiones”. Dice ser “consciente” de que “el aumento del volumen de recetas” y la “creciente demanda de los pacientes” de servicios como la evaluación de problemas de salud menores “aumentan la necesidad de mano de obra”.
Según Benoit Morin, esta falta de personal se ve agravada también por la presencia de agencias privadas de sustitución de farmacias. “Vemos el fenómeno que vemos en la red de salud. »
Las agencias ofrecen a los farmacéuticos condiciones laborales ventajosas. Las farmacias se ven obligadas a recurrir a ellos porque no pueden cubrir sus puestos permanentes.
FOTO MARTIN CHAMBERLAND, LA PRENSA
Benoit Morin, presidente de la Asociación de propietarios de farmacéuticos de Quebec, en el trabajo
Las agencias nos quitan a los farmacéuticos y nos los devuelven. Estos farmacéuticos cuestan más y, a menudo, no trabajan por las noches ni los fines de semana.
Benoit Morin, presidente de la Asociación de propietarios de farmacéuticos de Quebec
Las agencias atraen “cada vez más” ATP, lo que se vuelve “problemático”, según la presidenta de la Asociación de auxiliares y técnicos de farmacia de Quebec, Marylène Lévesque. Les ofrecen un salario de 28 a 40 dólares la hora, frente a los 23 a 25 dólares de las farmacias comunitarias, explica.
Los pacientes pagan el precio, opina Pascale Gagnon. “Los farmacéuticos sustitutos no los conocen”, afirma. Conocemos a sus hijos, su historia de vida, sus problemas. » Considera que los precios de las agencias son “exorbitantes”. “Solo el salario por hora es al menos el doble que el de un farmacéutico que trabaja en un puesto regular”, sostiene.
El farmacéutico Boumediene Sellaf trabajó como suplente en agencias durante casi diez años antes de convertirse en propietario de una farmacia de la marca Uniprix en Témiscaming. Denuncia el “oportunismo” de las agencias, que cobran más que antes.
“Pasó que pagaba hasta 240 dólares la hora [pour un pharmacien] ! »
Boumediene Sellaf contrató recientemente a dos trabajadores extranjeros temporales como ATP. Su farmacia podrá permanecer abierta entre semana hasta las 19.00 horas, en lugar de las 18.00 horas. “Nos han pedido bastantes pacientes que ampliemos el horario porque terminan tarde [de travailler] “, explica.
La farmacia permanecerá cerrada los domingos ya que es el único farmacéutico.
FOTO EDOUARD PLANTE-FRÉCHETTE, ARCHIVOS DE LA PRESSE
Los asistentes técnicos ganan aproximadamente entre $23 y $25 por hora en la farmacia comunitaria.
Agencias, ¿una “solución”?
Las agencias sustitutas Alliance Pharma y RxJob, que existen desde hace 15 y 25 años respectivamente, creen que no representan “un problema”, sino una “solución para los propietarios de farmacéuticos”. “Las necesidades [de remplacement] Siempre hemos estado ahí”, afirma su vicepresidenta Isabelle Bégin.
Según la presidenta de la agencia Évolupharma, Rachel Nantel, la llegada de nuevos actores al mercado ha provocado una “superpuja” en los precios. Empresas como BeLocum y PharmaBase han desarrollado aplicaciones que permiten a los farmacéuticos y técnicos obtener contratos de reemplazo directamente en una farmacia.
Los farmacéuticos esperan ahora que se les paguen estas cantidades para proporcionar sustitutos, aunque considero que eso es excesivo.
Rachel Nantel, presidenta de la agencia Évolupharma
Una nueva aplicación
La plataforma PharmaBase permite a los farmacéuticos y auxiliares técnicos de farmacia obtener contratos con una farmacia sin pasar por un intermediario. Gratis para reemplazos, la aplicación cuesta a los propietarios $150 por mes.
Una fórmula “ganadora”, según el fundador de la plataforma, Michael Hazari. “Los farmacéuticos propietarios pagarán menos que con las agencias y los farmacéuticos sustitutos ganarán más [d’argent]. »
¿Y los pacientes? ¿Verán a los farmacéuticos desfilar por su sucursal? “Un médico de una clínica ambulatoria puede atender a cualquier paciente”, responde. ¿Por qué un farmacéutico no podría hacer eso? Creo que cada uno de mis compañeros farmacéuticos es capaz de hacer el mismo trabajo que yo. »
Adaptarse a los jóvenes
Pero no es sólo una cuestión de salario. “La calidad de vida es importante para los empleados”, afirma Philippe Leng, farmacéutico jefe de una sucursal de Jean Coutu en Sherbrooke.
Y esto es particularmente cierto para los jóvenes. Para atraerlos, su farmacia, en plena ampliación, ha habilitado recientemente una zona de descanso para el personal con una veintena de sillones y tomas USB. La cocina es ahora cuatro veces más grande que antes.
Según Philippe Leng, la reducción del horario de apertura también “ayuda” a la retención del personal. “La gente, en lugar de terminar a las 9 p. m., termina a las 8 p. m., para poder seguir disfrutando de la velada. »
El presidente de la Orden de Farmacéuticos de Quebec, Jean-François Desgagnés, cree que las farmacias deben “adaptarse” a estas nuevas realidades. Pero es necesario poner sobre la mesa varias ideas para superar el problema laboral (ver texto siguiente).
“Desafortunadamente, no es como una comida congelada en el microondas y tu problema está resuelto”. »
¿Qué es una farmacia comunitaria?
Una farmacia comunitaria es una farmacia de barrio. En Quebec hay 1.900, según la Asociación de farmacéuticos privados de Quebec. La mayoría de ellos forman parte de una cadena o marca.
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