Pronto dejarás de utilizar Facebook, Tiktok y Youtube de la misma forma: “Sólo tendrás que pagar 5 euros”
Cuentas eliminadas, denuncias por incitación al odio o acoso…: un nuevo organismo extrajudicial se encargará antes de fin de año de tomar una decisión final sobre los litigios entre los usuarios europeos de Facebook, TikTok y YouTube.
Publicado el 10/08/2024 a las 09:49
Una nueva estructura, denominada “Call Center Europe” (Centro de Apelaciones Europa en inglés) tendrá siete miembros.
Inicialmente está financiado por la dirección del consejo de supervisión de Meta, que la empresa creó en 2020 para tener una visión independiente de la moderación de contenidos, después de varios escándalos. Sin embargo, estará completamente separado del consejo de supervisión de Meta, que está compuesto por 20 miembros internacionales, periodistas, abogados, defensores de los derechos humanos y ex líderes políticos.
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Los usuarios podrán ponerse en contacto con el “Centro” para apelar las decisiones tomadas por Facebook, TikTok y YouTube sobre contenidos denunciados por “acoso” o “incitación al odio”, pero también sobre la eliminación de cuentas, indicó Thomas Hughes, ex director del consejo de supervisión. del Meta, quien liderará la organización.
La creación de esta estructura cumple con los requisitos del Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA), que se aplica a todas las plataformas desde el pasado mes de febrero y prevé que sus usuarios tengan acceso a un órgano extrajudicial para resolver disputas.
La DSA “ofrece el potencial de cambiar el equilibrio de poder entre usuarios, plataformas y gobiernos al brindar a los individuos la capacidad de cuestionar las decisiones tomadas sobre lo que publican y a qué contenido acceden en línea”, dijo Hughes. “Esto es un punto de inflexión”.
Una persona que haga esta elección sólo tendrá que pagar 5 euros, reembolsables si la decisión es a su favor
La ambición declarada es ampliar el área de especialización de esta nueva entidad “a otras redes sociales con el tiempo”.
Este tipo de “tribunal de apelación” ha sido certificado por el regulador de medios irlandés y tendrá su sede en Dublín.
El objetivo no es “reemplazar el sistema judicial tradicional”, insistió Thomas Hughes, sino hacer “más accesible” la “capacidad de impugnar las decisiones” de los gigantes tecnológicos. Los procesos judiciales actuales “son más caros, más lentos, más engorrosos y no necesariamente adaptados a la era digital”, añadió, precisando que los usuarios siempre tendrán la posibilidad de iniciar acciones legales reales si así lo desean.
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Una persona que opte por contactar con el “Call Center” sólo tendrá que pagar 5 euros para presentar sus quejas, reembolsables si la decisión es a su favor, mientras que las plataformas tendrán que pagar 100 euros por cada nuevo expediente, indicó Thomas Hughes. precisando que, en última instancia, el nuevo organismo debería financiarse íntegramente con estos costes.
Facebook, TikTok y YouTube son acusados frecuentemente de censurar determinadas voces o, por el contrario, de promover la desinformación, especialmente durante las elecciones, pero también el acoso y las actividades de grupos violentos.
La Comisión Europea, por ejemplo, se mostró preocupada la semana pasada por la divulgación de contenidos “nocivos” por parte de YouTube, TikTok y Snapchat, y critica periódicamente a estas plataformas por no hacer lo suficiente para proteger a sus usuarios, en particular a los menores.
