Burnout profesional: nuestros cuidadores en primera línea

Creado hace un año por el Centro Hospitalario Universitario (CHU) de Toulouse, el Centro para la Prevención del Desgaste Profesional de los Cuidadores (PEPS) ya está lleno (1). Hoy hay que esperar 40 días para conseguir una primera cita e ingresar al sistema de soporte. Y eso no es ninguna sorpresa. Los cuidadores han sufrido durante varios años en el ejercicio de su profesión.

Lea también:
Bárbara, psicóloga de EHPAD: “Me tomó un tiempo entender que estaba experimentando desgaste profesional. Cuando eres cuidador piensas en los demás, no en ti mismo”

La asociación MOTS, otra iniciativa de Toulouse, lo señaló en 2010 abriendo una línea telefónica para apoyar a los médicos en dificultades o ya agotados; se ha ampliado a ocho regiones y ahora está dirigido a todos los profesionales sanitarios (2). Más de 1.700 médicos y cuidadores ya se han beneficiado de él.

Lea también:
La asociación MOTS de Toulouse alerta sobre la moral de los cuidadores

Desde la época de Covid, se estima que entre el 50% y el 66% de los cuidadores se verán afectados por el agotamiento. Y la epidemia que movilizó a los equipos no es la única afectada, como explica el profesor Fabrice Hérin, jefe del servicio de patologías laborales y ambientales del Hospital Universitario de Toulouse, líder del proyecto PEPS que dirige. “El mundo de la asistencia ha cambiado, el Covid ha sido sólo un acelerador”, explica el médico, atrapado entre la explosión de exigencias y los limitados recursos de los que dispone su equipo, formado por dos médicos y tres psicólogos. “Estamos respondiendo a una necesidad. Acogimos a 207 personas y 59 cuidadores abandonaron el sistema, pero nos falta fuerza para actuar en prevención primaria y evitar que se produzca el agotamiento profesional”, continúa el profesor Fabrice Hérin.

Lea también:
En Toulouse, un sistema innovador contra el agotamiento de los cuidadores en el Hospital Universitario de Toulouse

Que el 57% de los pacientes acogidos en el marco del PEPS procedan del CHU o de hospitales no es una sorpresa: sólo el CHU emplea a 16.000 personas. “Pero hay un cambio con el 31% de los empleados de las clínicas, el 5% de los EHPAD y el 7% de los liberales”, desliza el responsable del sistema. PEPS recibió 41% personal de enfermería, 34% auxiliares de enfermería, 8% médicos y parteras y 6% médicos pasantes o jóvenes jefes clínicos. Los paramédicos (psicólogos, fisioterapeutas, logopedas, psicomotrices) tampoco escapan al agotamiento: representan el 11%. También llegan funcionarios administrativos o directores de estructuras como los EHPAD.

Lea también:
Profesionales de la salud: también es urgente cuidarlos

Gaëlle Pacaud, una de las dos psicólogas laborales del equipo PEPS, ve perfiles similares principalmente en sus consultas o talleres. “Entre las personas que sufren desgaste profesional, encontramos aquellas que tienen un valor laboral muy fuerte, que son perfeccionistas, con un alto sentido del deber y conciencia profesional. A menudo carecen de autoestima, tienen dificultades para poner límites, pueden venir de un episodio traumático. en la vida privada que lo debilita todo y viceversa, las esferas de la vida son porosas y estas personas no han aprendido a pensar en ellas”, explica la psicóloga cuyo objetivo es ayudarles a salir del burnout. Y contrariamente a lo que podría pensarse, estos pacientes experimentados no necesariamente cambian de trabajo. “Continúan en otras estructuras o tomando otros caminos como sofrología, formación, supervisión pero la mayoría permanece bajo cuidados”.

Lea también:
Burnout profesional de los cuidadores: “El mundo de la salud ha cambiado, el Covid sólo ha sido un acelerador”