En la plataforma Doctolib, un asistente virtual ahora puede escuchar las consultas, transcribir los comentarios y ayudar a los médicos brindando un resumen.
Cuando vayas al médico, debes saber que a partir de ahora todo lo que digas podrá ser escuchado por la inteligencia artificial… La plataforma Doctolib acaba de lanzar un “asistente virtual” que podría revolucionar las consultas médicas. Los médicos que lo utilicen deben pedir el consentimiento del paciente. El principio de este “asistente de consulta”, lanzado hace unos días, es el siguiente: todo lo que usted le diga a su médico será escuchado, transcrito y analizado en tiempo real por la IA, que clasificará lo que usted diga, el motivo para la consulta, posibles antecedentes, su estilo de vida, tratamientos actuales… Al final de la charla, el asistente virtual le proporcionará un breve resumen. Y todos estos datos completarán automáticamente el expediente del paciente.
El beneficio para el médico: la capacidad de concentrarse plenamente en lo que se le está contando, ya no es necesario tomar notas, menos miedo a no haber anotado un elemento esencial… Y además, un considerable ahorro de tiempo. Y por lo tanto se atienden más pacientes en un día. Cuando sabemos que el 40% del tiempo de los médicos se dedica a tareas de bajo valor añadido, trámites, informes médicos, administración, respuesta a correos electrónicos, si podemos delegar eso a la IA, el médico tendrá más tiempo para atender a los pacientes. que sigue siendo el corazón de su trabajo.
La herramienta fue probada durante varios meses con 350 médicos. Se ha desplegado a gran escala durante varios días para los médicos generales y se irá haciendo de forma paulatina para los especialistas. También surgirá la cuestión de la aceptabilidad de este tipo de herramientas, con temores relacionados con la confidencialidad de los datos recopilados, aunque Doctolib garantiza que no se registra nada y que no se almacena ningún elemento, porque las conversaciones se eliminan después de la consulta. ¿Será eso suficiente para tranquilizar a los pacientes?
No podemos detener el progreso: una IA que escucha las conversaciones del médico – 1/28
Cuidado con los riesgos con la IA
Este es un primer paso, pero la IA en el ámbito de la consulta médica puede ir mucho más allá. Escuchar y transcribir está bien, pero el siguiente paso sería que la IA también pudiera hacer un diagnóstico. ¿Podría esta IA, que hoy sintetiza lo que digo, realizar también un diagnóstico que podría apoyar o contradecir el del médico, por ejemplo? Ya hemos realizado pruebas en las que, según los síntomas, ChatGPT fue mejor que los médicos humanos a la hora de hacer un diagnóstico. La idea es utilizar la IA como apoyo adicional para evitar errores, diagnósticos, contraindicaciones medicinales, etc. Esto no es fácil de aceptar para los médicos, porque de alguna manera pone en duda su posición de autoridad, pero poco a poco lo conseguiremos. aunque sólo sea porque es en interés del paciente. Además, si vamos más allá, también soñamos con un botón en Doctolib que indicaría si el médico al que vamos a acudir utiliza IA y, por tanto, ofrece un ojo digital además del suyo.
Pero corremos el riesgo de llegar rápidamente a personas que se autodiagnosticarán utilizando ChatGPT y ya no acudirán al médico. Y luego se vuelve peligroso… Es absolutamente necesario evitarlo. Como en todos los campos, la IA tiene una desafortunada tendencia a alucinar, a responder cualquier cosa cuando no tiene la respuesta a una pregunta… En otro estudio, a ChatGPT se le hicieron preguntas muy específicas sobre la prevención de riesgos cardiovasculares. Respondió correctamente 21 de 25 preguntas, pero en los cuatro casos en los que se equivocó, ¡dio consejos que potencialmente podrían haber matado a un paciente! Los mismos resultados en las preguntas sobre la detección del cáncer de mama, 22 de 25. Su tasa de respuestas correctas es impresionante, pero cuando comete un error, dice tonterías. Llega incluso a inventar artículos falsos y referencias científicas falsas. Y en un ámbito tan sensible como el de la salud, esto claramente no es aceptable.
