¿Por qué la Navidad llega tan temprano?

Los gruñones que año tras año critican que los artículos navideños lleguen a los minoristas el día después de Halloween fueron bien atendidos este año, ya que muchos minoristas no esperaron hasta noviembre para promocionar sus productos navideños.

Los consumidores lo piden, cree Jean-Philippe Gauthier, director de transformación digital de Google. En los últimos años, Google ha notado un fuerte aumento en las búsquedas de “regalos de Navidad” del 1^es septiembre. Los datos de Google no especifican cuándo las personas que realizan búsquedas actúan y compran sus regalos.

Sin embargo, las encuestas a consumidores confirman que las compras apresuradas son más comunes.

Una encuesta pancanadiense de la empresa PwC precisó incluso el mes pasado que son los jóvenes y, en particular, la generación Z (desde la adolescencia hasta finales de los años veinte) quienes realizan sus compras más rápidamente: uno de cada cinco consumidores pertenecientes a este grupo de edad. ya ha hecho la mayoría de sus compras navideñas (ya que planeaban hacer la mayor parte antes del Día de Acción de Gracias). En general, más bien el 10% de los consumidores hacen sus compras navideñas antes del Día de Acción de Gracias.

Según Jean-Philippe Gauthier, el hecho de que los consumidores vean antes los artículos navideños en los comercios les anima a empezar también antes su búsqueda. “La gente está expuesta al hecho de que se acerca la Navidad, es la temporada navideña y quiere empezar a encontrar el regalo adecuado”, afirma.

Es la gallina o el huevo.

La investigación comienza antes, lo sabemos. “Si el minorista no está allí, con su guía navideña o sus productos, si no es capaz de responder a esta búsqueda, perderá una oportunidad de venta”, afirma Gauthier.

Jean-Philippe Gauthier señala este punto muy importante: las búsquedas en línea son el escaparate de antaño. Nos inspiramos y luego decidimos. De ahí la importancia de que los minoristas estén presentes.

Myriam Ertz, profesora del departamento de marketing de la Universidad de Quebec en Chicoutimi, cree también que, a veces incluso sin que nos demos cuenta, un ambiente festivo nos incita a pensar en comprar regalos.

“La gente lo ve, no le presta atención, pero está grabado en su subconsciente”, afirma el profesor Ertz, quien precisa que los estudios confirman hasta qué punto el medio ambiente influye en el comportamiento del consumidor.

Y este entorno es omnipresente: ha comenzado la tormenta de los catálogos navideños, virtuales o en papel; Amazon abrió su “tienda navideña” el 24 de octubre. Los troncos han llegado a determinados supermercados y los pasteleros están tomando sus pedidos navideños. Los floristas más populares ya han publicado las fechas de sus talleres de coronas.

Como todo esto está omnipresente en las redes sociales, los jóvenes están especialmente expuestos a ello.

“Los mismos estímulos que vemos en las tiendas se encuentran en las aplicaciones”, afirma Myriam Ertz, quien cree que esto explica por qué los jóvenes compran antes.

Razones muy prácticas también pueden explicar las compras apresuradas, como el miedo a quedarse sin existencias.

“En el pasado, la gente ha tenido la experiencia de no encontrar los regalos que realmente buscaba”, afirma M.^{a mí} Ertz.

Según este especialista en consumo, algunos clientes planifican sus compras para repartirlas en un período más largo (y en varias cuentas de tarjetas de crédito).

Añade que los consumidores que compran online quieren saber que no habrá retrasos en la entrega.

¿Qué estamos buscando?

Según Jean-Philippe Gauthier de Google, las búsquedas realizadas por los consumidores se han vuelto más precisas en los últimos dos o tres años. “Antes buscábamos la ‘mejor computadora'”, dice. La gente quería tener la mejor computadora. Hoy van a buscar la “mejor computadora para edición de video”. La palabra “para” se agrega a la búsqueda. »

Otro hecho sorprendente observado por los analistas de Google: la gente busca menos el precio y más la calidad. “Buscarán el mejor producto”, afirma Gauthier. Estos datos van en la misma dirección que las conclusiones del Perspectivas para la temporada navideña de 2024 publicado el mes pasado por PwC que afirma que los consumidores han aumentado el presupuesto destinado a sus regalos este año, y especialmente a los más jóvenes.

En última instancia, cuanto más se acerca la Navidad, más consumidores quieren comprar en las tiendas, según datos de PwC. Más allá del miedo a no recibir el paquete a tiempo, el espíritu navideño con Papá Noel en el lugar y la música ambiental aún logra derretir el corazón incluso de los más gruñones. En parte…