Algunas empresas de reparación escuchan alertas en Waze para robar clientes de empresas bajo mandato de las autoridades o de seguros. Si efectivamente remolcan al cliente, la factura a pagar podría resultar mucho mayor de lo esperado.
Si aplicaciones como Waze se han vuelto muy útiles en la vida diaria de los automovilistas, algunos hacen un mal uso de ellas para beneficio personal. Es el caso de las empresas de reparación de automóviles maliciosas, que esperan en las aplicaciones alertas de vehículos averiados para intervenir en la zona antes que las empresas autorizadas oficialmente.
Como ocurre con ciertos cerrajeros o fontaneros, estos profesionales poco delicados aprovechan la situación de emergencia para cobrar precios elevados por servicios bien supervisados. Luc Le Baron, reparador de averías y vicepresidente de la sección de averías del sindicato profesional Mobilians, alertó a los oyentes de Sud Radio este sábado 23 de marzo en el programa “on parle auto”. Un mensaje que parece útil transmitir.
¿Cuál es la estafa?
Si sufres una avería en tu vehículo, probablemente llames al servicio de asistencia de tu seguro, o utilices una terminal si estás en la autopista. La compañía de seguros o la policía encargarán entonces a un profesional que venga a sacarte de este lío. Sólo que, cada vez con más frecuencia, los reparadores enviados a su rescate ya no encuentran ningún vehículo averiado cuando llegan al lugar. Y con razón, otras empresas maliciosas habrán actuado justo antes que ellas para robarle al cliente.
Para el conductor averiado, todo esto parece sobre todo una batalla entre profesionales de la reparación. Excepto que el asunto se vuelve más difícil para el cliente cuando quiere recuperar su vehículo (reparado o no). Generalmente entonces se le presentará una factura especialmente elevada, a menudo con servicios imaginarios que habrán inflado la factura de unos pocos cientos de euros a varios miles de euros. Los testimonios recibidos por el sector indican que los servicios se facturan 10 veces más caros que las tarifas estándar.
El cliente que no quiera pagar el importe verá cómo los costes de seguridad aumentan día tras día hasta que ceda. Entonces se planteará la cuestión del reembolso entre el cliente y su seguro. Como no fue la empresa encargada de un precio fijado de antemano la que intervino, esto podría plantear rápidamente problemas de reembolso, especialmente teniendo en cuenta las sumas solicitadas por los posibles delincuentes.
Recomendaciones para no abortar
Luc Le Baron recomienda que los clientes soliciten sistemáticamente a sus contactos por teléfono (seguros o autoridades) el nombre de la empresa de reparación enviada para la intervención. Así, si otra empresa aparece unos minutos después del incidente, el cliente podrá rechazar al reparador equivocado.
Siempre que es posible, las empresas de remolque “reales” intentan llamar al cliente directamente para informarle quiénes son y cuándo llegarán. Esto puede evitar ciertas decepciones al cliente y al profesional, pero no todas las empresas son capaces de hacerlo.
Desafortunadamente, no se puede descartar que estos piratas de recuperación utilicen métodos para confundir al conductor averiado, indicando, por ejemplo, que la empresa encargada ha tenido un impedimento y que están allí a petición suya. Ten cuidado.
Aplicaciones como Waze son realmente prácticas en el día a día, es una pena que los estafadores hagan un mal uso de ellas. Tecnología: ¿mejor amiga o mejor enemiga? Este es uno de los temas que podría cubrir el boletín Watt Else. Suscríbete para seguir este tipo de temas.
Boletin informativo Watt más
Quieres recibir el newsletter
Watt más en tu buzón?
Los datos transmitidos a través de este formulario están destinados a PressTiC Numerama, en su calidad de responsable del tratamiento. Estos datos se procesan con su consentimiento con el fin de enviarle por correo electrónico noticias e información relacionada con el contenido editorial publicado en este sitio. Puede oponerse a estos correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en los enlaces para cancelar la suscripción en cada uno de ellos. Para más información, puede consultar toda nuestra política de tratamiento de sus datos personales.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición por motivos legítimos a los datos personales que te conciernen. Para ejercer uno de estos derechos, realice su solicitud a través de nuestro formulario de solicitud de ejercicio de derechos específico.
¡Suscríbete a Numerama en Google News para no perderte ninguna novedad!
