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La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada líder del mercado de plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS) por la firma analista Gartner por segundo año en el Cuadrante Mágico de Gartner 2024 para plataformas de comunicaciones como servicio. Infobip fue reconocida por su capacidad de ejecución y la integridad de su visión.1
El informe de Gartner titulado Las 10 principales tendencias en servicios de comunicación empresarial 2024 señala el crecimiento de la IA generativa, mientras que “En el año 2023 se produjo el aumento de la IA generativa como un importante disruptor que afecta a casi todos los dominios tecnológicos. » La encuesta de Gartner para CIO y ejecutivos de tecnología identifica la experiencia del cliente, la mejora de los márgenes y el crecimiento de los ingresos, la garantía del cumplimiento/reducción del riesgo y el aumento de la eficiencia de los empleados como resultados clave esperados de las inversiones en tecnología del negocio digital.
Infobip ha invertido en su AI Hub para experiencias de clientes conversacionales impulsadas por IA que resuelven problemas comerciales. La compañía también estuvo entre las primeras en el mundo en lanzar API de red compatibles con Camara como parte de la iniciativa GSMA Open Gateway.
Silvio Kuti?, director general de Infobip, dice : “Como explica Gartner, las empresas dan prioridad a los resultados comerciales, las experiencias de compra y los patrones de consumo de la nube al adquirir servicios de comunicaciones. »2 Es por eso que innovamos en todas las capas de la pila tecnológica para permitir que las empresas transformen digitalmente sus interacciones con los clientes. A medida que el mercado de CPaaS continúa creciendo, Infobip Quédate aquí Plataforma de comunicaciones omnicanal full-stack para cada plataforma. »
Informe gratuito: https://go.infobip.com/gartner-mq-cpaas-2024-bw.
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1 Gartner, «Cuadrante mágico 2024 para plataformas de comunicaciones como servicio (CPaaS)» por Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24 de junio de 2024
2 Gartner, “Las 10 principales tendencias en servicios de comunicación empresarial para 2024” por Ajit Patankar et al, 19 de febrero de 2024
GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus afiliados en los Estados Unidos e internacionalmente y se utiliza en este documento con permiso. Todos los derechos reservados.
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. A las que se accede a través de una única plataforma, las soluciones omnicanal de participación, identidad, autenticación de usuarios y centro de contacto de Infobip ayudan a las empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para aumentar y aumentar la lealtad. La plataforma ofrece tecnología nativa con capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos y objetos móviles en seis continentes conectados a más de 9.700 conexiones. Infobip se fundó en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, Silvio Kuti? (CEO), Roberto Kuti? e Izabel Jeleni?.
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Comunicado de prensa enviado el 27 de junio de 2024 a las 17:00 horas. y distribuido por:
