Nunca dejamos de hablar de paquetes perdidos. Este comercio se ha disparado desde la implementación de la ley Agec, que entró en vigor en 2022 y que prohíbe la destrucción de bienes no alimentarios. Están apareciendo puestos de paquetes perdidos, hasta tal punto que a veces es difícil diferenciar entre paquetes perdidos y estafas. Entonces, ¿cómo funciona este negocio? ¿Cómo sé si se trata de paquetes realmente perdidos y, en caso de serlo, cuál es su ruta? Para averiguarlo, compramos paquetes perdidos en un stand de la feria Trône el pasado mes de abril en París.
Primer paso: mirar el origen de los paquetes. En el stand al que fuimos, todos vienen de Bélgica. Todos fueron transportados por el mismo transportista, Colis Privé, y pasaron por el almacén de Willebroek, situado en la región flamenca. Contactado por correo electrónico, Colis Privé nos explicó que transportaban estos paquetes para una empresa china, Equick. Cuando estos paquetes no pueden encontrar a su destinatario por cualquier motivo, Colis Privé se ofrece a Equick para recogerlos. Lo cual Equick rechazó aquí. Incapaz de destruirlos, Colis Privé se enfrenta a varias soluciones: destruirlos, revenderlos o regalarlos. El transportista “optó entonces por entregárselos (…) a Outshow, empresa especializada en la recuperación y revalorización de bultos”. Un mayorista de paquetes perdidos, en definitiva. Estos paquetes se entregan “gratuitamente”, afirma Colis Privé, añadiendo que la anonimización de estos paquetes es responsabilidad de Outshow. Dos cosas que desmiente Laurent Depardieu, cofundador de Outshow.
Si la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) no pudo facilitarnos información sobre si es obligatorio o no anonimizar estos paquetes con respecto a la ley, “esta condición está claramente indicada en los contratos entre transportistas y mayoristas”, nos cuenta Laurent Depardieu. Dimitri de Bournonville, abogado especializado en temas de transporte, nos confirma que la responsabilidad es aquí, en la empresa de transporte.
De China… a Yvelines
“Los paquetes que procesamos proceden de toda Europa”, nos explica, mientras un camión procedente directamente de Polonia se prepara para entregar dos remolques llenos de paquetes perdidos. No sorprende entonces que nuestros paquetes encontrados en la feria Trône procedan de Bélgica. En esta cueva de Alí Baba repleta de montañas de paquetes, algunos llevan etiquetas lituanas, otros italianas, alemanas… “Imaginemos que has pedido un producto procedente de un país lejano y que no estás en casa”, continúa el empresario, descargando un Palet lleno de productos de Amazon. Una vez en Europa, sería demasiado caro enviarlo de vuelta al país de salida, es simplemente una cuestión de coste”.
En cuanto a la anonimización de estos paquetes, algunos transportistas “tachan los nombres con bolígrafo, es muy largo”, continúa el cofundador de Outshow, que afirma tener una “parte de responsabilidad, aunque “recibe regularmente la DGCCRF” y “Nunca tuve un juicio en siete años”. Pero en esta gigantesca avalancha de órdenes para huérfanos, algunos escapan al anonimato.
Como prueba, hemos podido encontrar dos propietarios de nuestros paquetes adquiridos en la feria de Trône. Alize y Vanessa, que viven respectivamente en los suburbios de Amberes y Bruselas. Nunca tuvieron una explicación por la falta de entrega de su pedido. “¡Sospeché un poco cuando me contactaste! », admite Vanesa. “No me alegró mucho ver que un extraño podía rastrear mi nombre y dirección comprando un simple paquete perdido. “Es una violación de la privacidad”, suspira, aunque no está descontenta de que finalmente le devuelvan su pedido. Comprado en el sitio web de Temu y después de haber viajado por varios continentes, su paquete, que contiene brazaletes, acaba de nuevo en Bélgica. Un viaje tanto más absurdo cuanto que, antes de 2022, este paquete simplemente habría terminado en la basura.
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