BONN (dpa-AFX) – El grupo Deutsche Post DHL apuesta cada vez más por las máquinas expendedoras. La compañía dijo que actualmente opera 700 oficinas de correos, unas 600 más que hace un año. En una oficina de correos es posible dejar y recoger paquetes, comprar sellos y entregar cartas. También es posible obtener asesoramiento por vídeo.
Además, el grupo postal DHL, que opera bajo el nombre de Deutsche Post en el sector del correo nacional, también ha creado estaciones de paquetería, denominadas Packstationen, en las que se pueden dejar y recoger paquetes, pero no cartas. El grupo de Bonn afirma que actualmente opera alrededor de 13.300 estaciones de embalaje en Alemania, un tercio más que en junio de 2022 (10.000).
“Queríamos seguir ampliando nuestra red de máquinas expendedoras según fuera necesario, ya que son muy populares entre nuestros clientes”, afirma un portavoz de la empresa, destacando su principal ventaja: las máquinas expendedoras están disponibles las 24 horas del día, por lo que los clientes no tienen que respetar horario de apertura de las tiendas, al igual que en las sucursales habituales, como supermercados y quioscos con mostradores de correos.
El desarrollo de las oficinas de correos podría acelerarse en el futuro. De hecho, según la nueva ley postal, recientemente adoptada por el Bundestag y que se espera sea finalizada por el Bundesrat en julio, serán reconocidas como “oficinas de servicio universal”. Esto significa que pueden computarse para la obligación de mantener una red de oficinas. Swiss Post debe tener al menos 12.000 oficinas en Alemania. Cada localidad de más de 2.000 habitantes debe tener una oficina, y en los municipios de más de 4.000 habitantes una oficina no puede estar a más de dos kilómetros de distancia en zonas residenciales contiguas.
La Poste tiene dificultades para respetar esta regla: en febrero tenía 125 sitios obligatorios desocupados, por lo que no estaba presente en todos los lugares donde debería haber estado. Esto se debe principalmente a cambios estructurales en el campo: cuando el último comerciante de un pueblo cierra, Correos ya no tiene un socio local. Hasta ahora, los cajeros automáticos no se contaban para el requisito de tener una red de sucursales, sino que tenían que ser sucursales en las que una persona prestara el servicio. Por otra parte, la nueva ley se respeta si Correos instala una máquina automatizada, es decir, una oficina de correos, sin que las estaciones de embalaje desempeñen ningún papel a este respecto, ya que no tienen función de correo.
Sin embargo, no habrá un cambio masivo de las oficinas de correos ocupadas por personas a las máquinas expendedoras. De hecho, según el proyecto de ley, la relación entre las oficinas y los distribuidores debe ser adecuada; lo que esto significa exactamente sigue siendo vago. El municipio local tiene su opinión y la Agencia Federal de Redes debe estar de acuerdo. Por tanto, es muy posible que Correos quiera instalar un distribuidor en un pueblo o en las afueras de una ciudad, pero que esto no esté tenido en cuenta en la red obligatoria de sucursales.
Sin embargo, las declaraciones de la Bundesnetzagentur sugieren que la autoridad reguladora no quiere poner freno al grupo de Bonn. El director de la oficina, Klaus Müller, acoge con satisfacción que Deutsche Post instale en el futuro más dispensadores de sellos y paquetes que hasta ahora. “Si estos dispensadores son fáciles de usar y no se estropean constantemente, esto es un avance para los consumidores que la ley permite”, dijo a dpa. Las máquinas expendedoras son un beneficio para las personas porque están disponibles las 24 horas del día. “Es una adición útil, siempre que las máquinas sean fáciles de usar y no se necesite un título para usarlas”.
