Pierde 200.000 dólares en un fraude amoroso: “Desjardins debería haberme protegido”, dice un hombre de 84 años

Pierde 200.000 dólares en un fraude amoroso: “Desjardins debería haberme protegido”, dice un hombre de 84 años
Pierde 200.000 dólares en un fraude amoroso: “Desjardins debería haberme protegido”, dice un hombre de 84 años
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Obligado a vender su condominio después de perder más de 200.000 dólares en un fraude romántico, un hombre de 84 años culpa a su institución financiera, que, según él, debería haberle impedido desperdiciar los ahorros de toda su vida en inversiones turbias en criptomonedas.

A principios del verano de 2022, a Denis Paquet ni siquiera se le había pasado por la cabeza la idea de comprar criptomonedas. De julio a octubre, el octogenario iba a volcar sus inversiones en una empresa que le prometía grandes beneficios.

Obviamente fue un espejismo. Lejos de conseguir un buen trato, Paquet cayó en la trampa de los estafadores mientras simplemente buscaba un compañero para remediar la soledad de sus viejos tiempos.

Atrapado en una “espiral infernal”, pagó “alrededor de 200.000 dólares” a los delincuentes en apenas unas semanas bajo la presión de amenazas y chantajes emocionales.

Para ello, tuvo que retirar una parte importante (70.000 dólares) de su fondo de jubilación registrado (RRIF) y pedir un préstamo de 46.000 dólares a 3 años, a un tipo de interés de… ¡10,04%!

También pidió un préstamo adicional de más de 80.000 dólares sobre su hipoteca y obtuvo otro préstamo de 15.000 dólares, todo ello con la autorización de Desjardins.

el infierno es fraude

Sin dinero en efectivo, Paquet llamó a una de sus hijas a finales de octubre para pedirle dinero. Espera que un pago final le permita recuperar su dinero. Preocupada, decide llamar a la policía y a la línea de ayuda contra el abuso de personas mayores.

“Ese fue el punto de inflexión. Si Desjardins se hubiera puesto en contacto antes con mis hijos, no me habría vuelto tan pobre”, reflexiona el ex geólogo.

Sin embargo, Paquet asegura que había facilitado los números de teléfono de sus cuatro hijos como personas de contacto en caso de emergencia. Tenga en cuenta que los asesores financieros deben contar con el consentimiento de sus clientes para comunicarse con sus seres queridos.

“Era una emergencia, deberían haber contactado con ellos, y deberían haberme protegido”, insiste.

Desgraciadamente, el daño ya estaba hecho. Agotado por las deudas y sin poder pagar sus gastos de manutención, Paquet tuvo que vender su condominio y organizar una mudanza de emergencia.

“Pero lo peor es la vergüenza. Me siento disminuido y enojado. Estoy enojado conmigo mismo y estoy enojado con Desjardins”, brama.

Queja

Por tanto, el jubilado presentó una denuncia contra Desjardins ante la Autoridad de los Mercados Financieros. Sostiene que debió ser considerado una persona vulnerable y que la institución financiera incumplió su responsabilidad de protegerlo y exige que se restablezca su situación financiera.

“Perdí 230.000 dólares y me ofrecen un acuerdo de 15.000 dólares. ¡Es ridículo!”, dice el señor Paquet, decepcionado. “Desjardins sabe que no tengo los medios para emprender acciones legales”.

Desjardins se defiende

Preguntado por El periódico, Desjardins se defendió subrayando que “el Sr. Se pidió a Paquet que actuara con cautela y se le informó antes de ejecutar las transacciones que requería.

“Las transacciones se realizaron por su insistencia y su deseo real de realizarlas”, argumentó el portavoz de la organización, Jean-Benoit Turcotti, añadiendo que los empleados de Desjardins “son conscientes de los riesgos de fraude a través del Maestro de su vida y programa de propiedad y tener todas las herramientas necesarias para apoyar a los miembros y clientes.

Señales de abuso financiero

–Solicitud de transacciones de naturaleza o monto inusual, cuya justificación sea improbable;

–Insistencia en que se realicen una o más transacciones que no redunden en interés del cliente;

–Desembolso de una suma importante sin explicación lógica;

–Nerviosismo y agitación del cliente, cuando se le pide que justifique una petición inusual o la gestión de sus asuntos por parte de un miembro de su familia.

Lineamientos para instituciones financieras hacia clientes vulnerables

–Expresar sus preocupaciones sobre la situación, concienciarles de los riesgos del maltrato y permanecer atentos al cliente.

–Proteger los activos de los clientes.

–Evaluar la posibilidad de denunciar la situación.

–Informar al cliente de la confidencialidad de su información y de que le resulta imposible comunicarse con un ser querido sin su autorización.

Fuente: Cámara de Seguridad Financiera, Extractos de la guía. Qué hacer si tu cliente parece vulnerable (2023)

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