La bola anual de cambios de aseguradoras de salud para el año 2025 está en pleno apogeo, y la fecha límite de registro se extiende hasta finales de noviembre. Cada año, casi el 8% de los asegurados deciden cambiar de fondo, a menudo después de consultar a comparadores en línea. Sin embargo, en muchos de estos sitios no se presentan de inmediato todas las ofertas de las compañías de seguros, según señaló RTS el martes.
Así, sólo una decena de compañías de seguros aparecen destacadas en el ranking básico de Comparis, ya sea mediante publicidad directa o mediante un enlace que permite directamente solicitar una oferta. A las preguntas de RTS, el especialista de Comparis Felix Schneuwly explica que esto no es un engaño para los internautas. “Siempre lo hemos hecho así y la gente está acostumbrada. Saben lo que vemos y lo que no vemos en el sitio”. Añade que los usuarios de Internet buscan velocidad y simplicidad mediante el uso de sitios de comparación en línea.
Riesgo para la salud financiera
Esta fragmentación de las ofertas se explica en parte por el deseo de algunas aseguradoras de no aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda, por temor a una oleada de nuevos asegurados. Porque ganar más contratos implica un aumento de costos administrativos para los fondos. Un aumento en el número de asegurados también puede provocar una sobrecarga de servicios al cliente.
Solicitada por la RTS, Concordia explica que está “muy atenta al crecimiento de su base de clientes” y explica su decisión de no aparecer espontáneamente durante determinadas búsquedas por preocupación de mantener su buena salud financiera. Entre otras cosas, cree que con sus propios servicios comerciales puede atraer a suficientes nuevos asegurados.
Otra explicación de este fenómeno reside en los acuerdos celebrados entre aseguradoras y plataformas comparativas. Porque la mayoría de los comparadores reciben comisiones por cualquier nuevo contrato realizado a través de su sitio. “De este modo, Comparis ha logrado en los últimos años un volumen de negocios anual en torno a LaMal de entre 6 y 10 millones de francos”, señala la RTS.
