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Si bien actualmente nos encontramos en un período crucial en el que muchos puestos de trabajo se ven amenazados por la IA, según un grupo de expertos, ni siquiera los directores ejecutivos son inmunes. La gran mayoría de sus tareas podrían, en particular, automatizarse, sin olvidar que su elevado salario constituye un incentivo adicional para sustituirlos. Esta posible transición, si se vuelve tangible, podría alterar la concepción del liderazgo moderno.
El año 2022 marcó un paso importante hacia la integración de la IA en el mundo del trabajo, en particular cuando la empresa china NetDragon Websoft asignó a su robot “Madame Tang Yu” el puesto de CEO. El robot humanoide virtual impulsado por IA es responsable de ayudar en la toma de decisiones para las operaciones diarias de la empresa. Tras este nombramiento, las acciones de la empresa se dispararon, alcanzando un valor de más de mil millones de dólares.
Al año siguiente, Dictador, una empresa polaca especializada en ron, también nombró director general a “Mika”, un robot humanoide impulsado por inteligencia artificial. Está diseñado para liderar proyectos críticos e impulsar el crecimiento de la empresa.
Los expertos entrevistados por el New York Times, creen que estas decisiones pronto podrían pasar la etapa de simples experimentos aislados y podrían aplicarse de manera más generalizada. Esta transición se ha sentido especialmente desde la crisis de la COVID, cuando cada vez más empresas empezaron a adoptar una estructura jerárquica dando paso a una mayor autonomía, a veces libre de subgerentes y ejecutivos.
“ A algunas personas les gustan los aspectos sociales de tener un jefe humano. dice Phoebe V. Moore, profesora de gestión y futuro del trabajo en la Escuela de Negocios de la Universidad de Essex. “ Pero tras el periodo Covid, muchos también aceptan no tener uno “, declara.
Toma de decisiones imparcial y eficaz
Desde la llegada de ChatGPT en noviembre de 2022, la IA se presenta como una de las herramientas preferidas para aliviar a las empresas en dificultades o estimular su crecimiento. Su capacidad para procesar grandes cantidades de datos en un tiempo récord y generar conocimientos de manera ordenada y controlada, lo convierte en particular en un activo importante para la toma de decisiones estratégicas, un aspecto esencial del rol de un CEO.
De hecho, los líderes empresariales y los altos ejecutivos generalmente tienen la función de analizar nuevos mercados y sus tendencias. Según los expertos, el 80% de estas tareas podrían automatizarse. Algunos directivos admiten que ahora son elementos superfluos dentro de las empresas. Según un informe de AND Digital, casi el 43% de los directores ejecutivos encuestados cree que la IA debería automatizar la mayoría o la totalidad de sus tareas.
Otro aspecto esencial es también la toma de decisiones importantes y difíciles inherentes a las funciones de un CEO. La IA puede tomar decisiones lógicas e imparciales para priorizar el buen funcionamiento y el crecimiento del negocio. Por el contrario, en el caso de las empresas en dificultades, la gestión operativa suele ser la primera en sufrir una reestructuración. Según Saul J. Berman, ex socio consultor senior de IBM, “el cambio que la IA aporta a los negocios será tan significativo, si no más, en los niveles estratégicos superiores de gestión que en los niveles inferiores”.
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Además, es importante señalar que el capital dedicado a ejecutivos y líderes empresariales podría acelerar aún más la transición hacia la automatización de sus tareas, permitiendo así ahorros significativos. Paradójicamente, si bien se creía que los trabajos manuales serían los primeros en automatizarse masivamente en 2030, los puestos mejor pagados, incluidos los de los directores ejecutivos, serán los más afectados por la IA, como ya informamos anteriormente en un artículo de investigación.
Límites en el liderazgo
Sin embargo, es importante considerar que aunque la mayoría de las tareas de un CEO pueden ser manejadas por IA, una empresa todavía necesita líderes con capacidades de liderazgo que la tecnología no posee en su nivel actual. “ Si bien es posible que no necesite la misma cantidad de líderes, aún necesitará liderazgo. », precisó al New York Times Vinay Menon, consultor de la consultora Korn Ferry.
Esta capacidad de liderazgo incluye principalmente habilidades sociales como el pensamiento crítico, la visión a largo plazo, la creatividad y la capacidad de inspirar y escuchar a los demás. Un análisis reciente publicado en Harvard Business Review revela que las habilidades sociales se encuentran entre las más buscadas por los candidatos a puestos directivos. A pesar de los avances en IA, todavía no son capaces de exhibir la inteligencia emocional y la empatía necesarias para un liderazgo eficaz.
Además, su integración en el sector laboral enfrenta importantes desafíos éticos y regulatorios. Su adopción en puestos de toma de decisiones inevitablemente enfrentará resistencia, no sólo por las habilidades humanas de las que carece actualmente, sino también por el temor cada vez mayor a pérdidas masivas de empleos.
