SFAM, filial de Indexia, se encuentra en liquidación forzosa. La caída de esta estructura probablemente tendrá repercusiones en el resto del grupo, acusado desde hace años de prácticas comerciales ilícitas.
Aviso de tormenta para SFAM (Société Française d’Assurance Mobile). La filial del grupo Indexia acaba de ser puesta en liquidación forzosa por el tribunal comercial de París el 24 de abril de 2024. Demandada por Urssaf Rhône-Alpes, que reclamaba 11,76 millones de euros en deudas impagadas, no logró obtener un plazo para pagar sus deudas. .
Según France Bleu, la decisión del tribunal, que puede ser recurrida en los próximos diez días, deja en el banquillo a 300 empleados de SFAM. Recientemente, la empresa ya se ha enfrentado a otro problema: la imposibilidad de pagar los salarios a determinados empleados, actuales y anteriores, en las últimas semanas, señala La Tribune.
El alcance de la sentencia es incierto en este momento: un miembro del comité social y económico indicó que esta liquidación judicial tuvo un efecto inmediato sobre el personal del SFAM en Romans-sur-Isère. Otras filiales no parecen actualmente directamente amenazadas: SFAM en Roanne sigue en marcha.
Las considerables deudas impagas de SFAM, combinadas con los problemas de salarios impagos o atrasados, corren el riesgo de tener repercusiones más amplias en el grupo Indexia. Esta estructura controla varias otras marcas, una de las más conocidas es Hubside Store (también existen las marcas Celside, Cyrana, Foriou y Serena).
¿SFAM arrastrará consigo a otras filiales de Indexia?
Estas tiendas pueblan los centros comerciales y las calles comerciales. Hubside Store, que debutó en 2020, se especializa en la venta de productos electrónicos nuevos y reacondicionados. Hay una treintena de puntos de venta en Francia y 130 en toda Europa, según cifras de Indexia.
En detalle, Hubside Store no solo ofrece equipos. También vende contratos y suscripciones. Sin embargo, en los últimos años muchos clientes se han pronunciado acusando a la cadena de realizar deducciones abusivas y excesivas; en algunos casos, las cantidades involucradas alcanzan decenas de miles de euros.
Las numerosas sanciones que han tenido lugar en los últimos años atestiguan las prácticas muy controvertidas de SFAM y de sus empresas hermanas, como las de la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude. En 2021, la DGCCRF impuso una multa de 10 millones de euros a SFAM, informó Rue89.
Más recientemente, la Autoridad de Control y Resolución Prudencial (ACPR) tomó una medida cautelar contra la SFAM, prohibiendo temporalmente la distribución de cualquier contrato de seguro. Eso fue en abril de 2023. También hubo una gran cantidad de casos judiciales: hubo 53 entre 2023 y 2024.
Por parte de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Cnil), son precisamente las filiales Foriou y Hubside Store las que fueron sorprendidas por realizar prospecciones comerciales agresivas, sin haberse tomado la molestia de verificar el consentimiento de la población. Las sanciones ascendieron a 310.000 y 525.000 euros respectivamente.
Las víctimas de este mecanismo se cuentan por miles y decenas de clientes agraviados todavía se manifestaban frente a la sede del SFAM en Romans-sur-Isère a mediados de abril. Sin embargo, la caída del corredor debería frustrar las esperanzas de quienes desean recuperar sumas indebidamente percibidas, incluso después de la rescisión de un contrato.
Próximo capítulo judicial en septiembre
La cuestión es saber hasta qué punto el hundimiento del SFAM sacudirá el resto de la estructura puesta en marcha por Indexia. Queda por ver si algunas de sus filiales acabarán desapareciendo, arrastradas por la caída de SFAM, que gestionaba estos contratos: garantías de seguros opcionales para diversos riesgos (rotura, robo, avería, etc.).
El próximo capítulo de esta historia deberá escribirse en septiembre de 2024. Sobre las prácticas comerciales engañosas, y en particular sobre las deducciones, la DGCCRF transmitió a la autoridad judicial, en abril de 2022, los resultados de sus investigaciones sobre las empresas Indexia. La UFC-Que Choisir, por su parte, ha reunido a más de 400 demandantes como partes civiles.
La SFAM está a priori fuera de la carrera para reembolsar las deducciones indebidas debido a su liquidación, por lo que quizás esto se desarrolle en otro nivel: poniendo en juego la responsabilidad de la empresa matriz. La tormenta que arrasó con el SFAM podría convertirse en un cataclismo para el resto de la estructura.
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