Pascale Fortunat-Deschamps, presidenta del Gard Tourisme, agencia departamental encargada de aplicar la política turística, hace un balance del turismo en el departamento y de la acción de la agencia a un año de su 50º aniversario.
Gard Tourisme celebrará el próximo año su 50º aniversario. ¿Puede recordarnos de qué iniciativa nació Gard Tourisme? ¿Y quién lo compone?
En 1975, el Estado, a través de un comité de turismo, pidió a cada departamento que creara una agencia departamental de turismo responsable de aplicar la política turística del departamento.
Gard Tourisme está formado por 24 empleados, además de un consejo de administración con varios miembros del Consejo Departamental, oficinas de turismo, cámaras consulares, EPCI, estaciones clasificadas y comunidades de municipios.
¿Cómo mide el atractivo del departamento y por tanto los efectos de sus acciones?
Contamos con un servicio de Observatorio que se encarga de medir la asistencia, los flujos y no sólo eso, realizar estudios más profundos sobre el origen de los visitantes, sus tipologías y también realizar estudios sociológicos: ¿quiénes son nuestros visitantes? ¿De qué países vienen? ¿Cuándo toman sus vacaciones? ya sean jóvenes o menos jóvenes, franceses o gardois, europeos o no. Disponemos de una gran cantidad de datos que nos permiten orientarnos lo más cerca posible y saber qué clientela nos interesa y luego saber qué clientela falta y buscar nuevos clientes.
Gard es uno de los primeros departamentos que ha creado un servicio de observatorio departamental.
Le Grau-du-Roi, destino costero, foto Gard Tourisme Olivier
¿Cómo se recopilan estos datos?
Dependemos de diferentes operadores de telefonía, pero principalmente de Orange, que ha desarrollado el seguimiento de teléfonos móviles. A través de estos rastreos recuperamos los datos para identificar el origen de las personas: ¿son turistas o excursionistas? Hemos desarrollado contratos con una plataforma RDNA que nos permite observar el estado de las reservas en plataformas de alojamiento de alquiler como AirBnb y Abritel. El INSEE es también un importante proveedor de datos. También realizamos encuestas económicas porque interrogamos a los clientes que están en el departamento a través de las oficinas de turismo. Es un panel diferente pero complementario.
Ha enumerado 5 destinos en el departamento, ¿por qué esta elección?
Destaca un departamento que tiene esta riqueza múltiple, no es en todos los departamentos que encontramos tanta diversidad con el Mediterráneo, la Camarga, la Provenza, las Cévennes y la Romanité. Son lugares específicos y únicos que destacamos, promocionamos estos 5 destinos. Sin salir del departamento, el visitante puede contemplar todos estos paisajes.
Maison Carrée, destino romano, foto Gard Tourisme Olivier
¿Cómo se interviene para equilibrar el flujo de turistas hacia estos 5 destinos?
Trabajamos para atraer turistas durante todo el año, especialmente en alas estacionales. Cada destino tiene su propia comunicación y en diferentes periodos. No necesitamos atraer turistas a la costa en verano, ya no publicitamos este destino en este momento. Nuestro trabajo es regular este turismo y acercarlo al turismo sostenible y a las alas de la temporada, es decir, primavera y otoño.
Nuestra temporada turística comienza con el inicio de las vacaciones de Semana Santa hasta las fiestas de Todos los Santos. En 2023, tuvimos un final de temporada muy bueno en octubre, con un clima templado y muchos turistas, lo que obligó a los profesionales del turismo a cerrar sus sitios a finales de octubre y no a finales de septiembre.
En febrero de este año en la costa se abrieron muchos lugares habitualmente cerrados.
En verano, hablamos más sobre las Cévennes para elogiar los méritos de la frescura de sus ríos y sus macizos, las fiestas, la gastronomía, las fiestas y descubrir el estilo de vida del Gard. Turismo más cercano a la naturaleza.
¿Tenemos turistas en invierno?
Tenemos turistas todo el año, en diciembre, enero, un poco menos de gente pero en febrero teníamos algo de gente porque las temperaturas eran suaves en la costa. De lo contrario se crea una curva que se atenúa cada vez más. También apostamos por las estancias cortas y las visitas locales para tener turistas todo el año.
Destino Cévennes, foto Gard Tourisme Olivier
¿Hay algún destino que experimente mayores dificultades turísticas?
Por supuesto que hay territorios punteros, no vamos a comparar La Grand Combe con Grau du Roi pero a pesar de todo hay atractivo en todos los territorios y conseguimos promocionar todas estas riquezas. Incluso en La Grand-Combe con las minas, los museos, los mercados, los pueblos más bellos de Francia, por eso es interesante para nosotros porque tenemos que descubrir estos territorios del interior y no sólo regular los flujos turísticos en la costa.
Pont-du-Gard es una potencia turística del Gard, pero ¿hay otros sitios destacados?
El Pont-du-Gard es el emblema del Gard, pero ahora también se encuentra La Maison Carrée, que acaba de ser clasificada por la UNESCO. La romanidad es un activo importante. Uzès es también una ciudad muy popular, pero también las murallas de Aigues-Mortes. Disponemos de un patrimonio del Gard excepcionalmente variado y, por tanto, atractivo.
Provenza, foto Gard Tourisme Visitamos, La Roque-sur-Cèze
¿La oferta turística del Gard responde a un enfoque de turismo sostenible?
En el Gard ya estamos bien, pero las cosas se están moviendo y se acelerarán.
Hemos adoptado un Plan de Desarrollo Turístico que sitúa el turismo sostenible en el centro de su estrategia. Nuestro rol es liderar a los destinos y profesionales en esta necesaria adaptación, a través del apoyo y asistencia tanto en materia financiera con la comunidad departamental u organismos estatales, como de ingeniería o apoyo al desarrollo. Hacer del Gard un destino sostenible es uno de los objetivos de nuestra política turística
Gard Tourisme ha apoyado en particular la sensibilización de los profesionales del turismo en el marco del Fondo de Turismo Sostenible, propuesto por ADEME, para la adaptación al cambio climático.
También estamos desplegando nuestros esfuerzos para desarrollar el turismo social, que permita a todos, y en primer lugar a los habitantes del Gard, irse de vacaciones.
¿En qué se diferencia Gard de sus vecinos?
¡Somos más hermosas! Creo que Gard es diverso, estos cinco destinos son una pequeña ventaja. Hay muchos departamentos magníficos pero aquí hay una riqueza en la diversidad de paisajes, lo que marca la diferencia. Y luego están los Gardois y el arte de vivir en Gardoise, que es importante. Promovemos cada vez más este arte de vivir promoviendo fiestas votivas con las carreras de Camarga, la gastronomía y nuestros viñedos. También tenemos la feria de Nîmes, el festival de Nîmes que atrae a mucha gente.
En el Gard, con estos cinco destinos del sur, se sorprenderá: el Gard impacta.
La Camarga con la Torre Carbonière, foto Gard Tourisme Groul
¿Es usted un presidente feliz al frente del Gard Tourisme?
Estoy muy feliz porque pronto celebraré el 50 aniversario de la institución. Estoy aprendiendo mucho de esta profesión que no conocía. Lo que me interesa mucho es el encuentro que se da en el turismo con personas de diferentes procedencias, que intercambian y comparten en torno a una actividad, una comida o algo más…. La riqueza humana está en el centro de esta actividad, esencial para el Gard.
Con 500 lugares y monumentos, 28 millones de pernoctaciones en 2023, 1.300 millones de euros de facturación, 12.000 empleos turísticos y 3,7 millones de turistas, el turismo es el tercer pilar de la economía del Gard.
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