Mattel está “tomando medidas inmediatas” después de que los usuarios de las redes sociales notaran un error evidente en el empaque de la nueva línea de muñecas “Wicked” de la compañía.
La compañía de juguetes está vendiendo actualmente una gama de muñecos “Wicked” relacionados con la próxima película musical protagonizada por Ariana Grande, Cynthia Erivo y Jonathan Bailey. Las muñecas especiales están basadas en personajes queridos, como Glinda de Grande, y la parte posterior del paquete anima a los consumidores a visitar el sitio web de la película para obtener más información.
Sin embargo, un error de etiquetado en el empaque dirige a los fanáticos a un sitio web de películas para adultos en lugar del enlace oficial de la película “Wicked”, www.wickedmovie.com.
El error fue señalado por múltiples usuarios de las redes sociales. La usuaria de X, Sarah Genao, tuiteó una foto de la muñeca Glinda el 9 de noviembre e incluyó una foto del enlace incorrecto al sitio de pornografía en la parte posterior de la caja. La publicación se volvió viral y recibió más de 21 millones de visitas.
TODAY.com confirmó en Target en Connecticut que las muñecas “Wicked” vendidas allí estaban mal etiquetadas.
TODAY.com se comunicó con Target para solicitar comentarios, pero no recibió respuesta al momento de la publicación.
En una declaración a TODAY.com, Mattel confirmó el etiquetado incorrecto. La compañía de juguetes dijo que “fue informado de un error de imprenta en el empaque de las muñecas de la colección Mattel Wicked, vendidas principalmente en los EE. UU., que pretendía dirigir a los consumidores a la página oficial de WickedMovie.com”.
“Lamentamos profundamente este desafortunado error y estamos tomando medidas inmediatas para remediarlo”, dijo Mattel.
La empresa también incluyó un mensaje para los padres que ya compraron el artículo.
“Se advierte a los padres que el sitio web incorrecto y con errores de imprenta no es apropiado para niños. Se recomienda a los consumidores que ya tengan el producto que desechen el embalaje del producto u oculten el enlace y que puedan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mattel para obtener más información”, dijo Mattel en el comunicado.
Además de Target, las muñecas también están disponibles para su compra en otros minoristas importantes, como Amazon, Kohl’s y Walmart.
El problema del empaque surgió menos de dos semanas antes de que la tan esperada película llegue a los cines el 22 de noviembre.
Grande, Erivo, Bailey y más estrellas de la película, incluidos Michelle Yeoh, Ethan Slater y Jeff Goldblum, asistieron recientemente al estreno de “Wicked” el 9 de noviembre en Los Ángeles. El director Jon M. Chu se perdió el estreno para estar al lado de su esposa mientras le daban la bienvenida a una niña, su quinto hijo.
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