Se ha iniciado una demanda colectiva contra Amazon por la llegada de anuncios a Prime Video. El gigante del comercio online se defiende indicando que nunca dijo que su servicio permanecería siempre “libre de publicidad”.
Tras la llegada de anuncios en Prime Video para todos los suscriptores, algunos consumidores desilusionados iniciaron procedimientos contra Amazon por “publicidad engañosa y prácticas engañosas”.
Una práctica “engañosa”
En un caso presentado recientemente ante el tribunal de Seattle (Washington, Estados Unidos), Amazon se defendió indicando que las condiciones generales de Prime -que permite el acceso a Prime Video- estipulaban que la compañía podía “elegir, a su entera discreción, agregar o eliminar los beneficios de la membresía Prime”, según Variety.
Además, Amazon argumentó insistiendo en que nunca prometió que “Prime Video estaría siempre, o completamente, libre de publicidad” y que cualquier beneficio relacionado podría cambiarse sin previo aviso o incluso desaparecer.
La denuncia inicial presentada por Wilbert Napoleon en California pedía una indemnización por daños y perjuicios por una cantidad no especificada, incluidos daños punitivos, así como una orden judicial para bloquear esta conducta “engañosa” por parte de Amazon.
El denunciante añade que los suscriptores han “comprado y renovado su suscripción a Amazon Prime pensando que se beneficiarían de un streaming sin publicidad” durante años y que, por tanto, “no era justo” que se necesitara una suscripción adicional de 2,99 dólares al mes para hacerlo. sin dicha publicidad.
Más publicidad en el futuro
Como recordatorio, Amazon fue contra la corriente de sus competidores por Prime Video. La compañía ha optado por imponer la publicidad a todos los suscriptores para evitar un aumento y/o menos opciones; quienes quieran prescindir de ella pueden añadir una suscripción mensual de 2,99 dólares o euros al mes.
Pero recientemente, la firma indicó que tendría que hacer más publicidad en el futuro. A ver si esto aumentará la opción de eliminarlo o no.
