Publicado el 9 de enero de 2025
Anik Dessureault
Iowa
Los miembros de Costco están familiarizados con el sitio web y la aplicación móvil de la compañía para comprar y evitar las prisas y las largas colas al momento de pagar. Según una nueva demanda colectiva presentada contra el gigante minorista, quienes realizaron compras en la plataforma digital de Costco habrían pagado más que si la compra se hubiera realizado en el almacén.
Esto se debe a que los precios mostrados en el sitio web y en la aplicación móvil de Costco eran sistemáticamente superiores a los de las tiendas, sin que esta diferencia estuviera claramente indicada.
Todos sabemos que no es fácil vender online a precios competitivos, ni siquiera para las grandes empresas. Nos enfrentamos a realidades económicas muy distintas a las de una tienda física.
Los minoristas a menudo deben incluir en sus precios costos adicionales relacionados con la manipulación, el embalaje y la logística de entrega.
A diferencia de una compra en tienda donde sales con tu producto, los pedidos online requieren un proceso de preparación y transporte que genera costes adicionales.
Estas tarifas y los costos de mantenimiento de las plataformas digitales y las comisiones por transacciones en línea a veces explican las diferencias de precios.
Incluso si estos costes son justificables, deben explicarse claramente para no engañar a los consumidores.
¿Por qué esta demanda colectiva contra Costco?
Este enfoque de Costco plantea interrogantes. Costco supuestamente muestra precios más altos en línea que en sus tiendas, sin informar claramente a los consumidores.
Los abogados que presentaron la solicitud ante el Tribunal Superior de Quebec sostienen que esta diferencia de precio no se justifica únicamente por los costes de entrega y manipulación.
Por el mismo producto, puedes pagar hasta un 20% más en Costco.ca que en un almacén. Esta situación afectaría a miles de clientes de Costco que realizan compras online desde el 23 de diciembre de 2022.
Los demandantes exigen que Costco cumpla con la ley de competencia mostrando claramente esta diferencia de precio en su sitio web y aplicación móvil.
¿Quién puede obtener un reembolso?
Para ser elegible para esta demanda colectiva, debe haber comprado uno o más productos en el sitio web costco.ca o en la aplicación móvil de Costco a un precio superior al que se muestra para el mismo producto en la tienda.
Entonces, si tiene una suscripción activa a Costco y realizó una compra en Costco a través de la aplicación móvil desde el 23 de diciembre de 2022, puede registrarse para recibir el remedio.
La solicitud está dirigida particularmente a personas que pagaron un precio más alto en Costco.ca en comparación con el precio de almacén, sin haber sido informados claramente de esta diferencia durante su transacción.
¿Cómo registrarse para la demanda colectiva?
La participación en la demanda colectiva se realiza directamente en el sitio web de los abogados responsables del caso. Debemos completar un formulario online con nuestros datos de contacto y comprobante de compra.
La solicitud demora aproximadamente 5 minutos. Debemos proporcionar nuestras facturas de compra en línea e indicar una estimación de los montos gastados en Costco.ca desde el 23 de diciembre de 2022.
Los abogados se comunicarán con nosotros por correo electrónico para confirmar nuestro registro y mantenernos informados de los próximos pasos de la demanda colectiva.
¿Cuánto podemos esperar?
Los abogados responsables del recurso solicitan el reembolso de la diferencia entre el precio pagado online y el pagado en tienda por cada compra realizada desde el 23 de diciembre de 2022.
El monto exacto dependerá del número de personas que se unan a la demanda colectiva y de las decisiones del Tribunal Superior. Según estimaciones de los abogados, la diferencia media de precio se sitúa entre el 10% y el 20% del importe de las compras online.
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