La introducción de la viñeta electrónica en las autopistas en Suiza atrajo rápidamente a los automovilistas. En 2024, aproximadamente 35% de las pegatinas vendidas ahora son digitales, una adopción que continúa creciendo. Según cifras oficiales, casi 2,35 millones de pegatinas electrónicas han sido gastados. Esta nueva versión es particularmente popular entre los conductores extranjeros, especialmente los que vienen deAlemaniade Francia yItaliaque lo aprecian por su facilidad de compra online y su validez inmediata.
La viñeta electrónica tiene muchas ventajas. Su compra se realiza exclusivamente online, a través de una página web oficial, lo que ahorra tiempo y facilita la gestión de los trámites administrativos. Una vez realizada la compra, la pegatina se inmediatamente válido y vinculado a la matrícula del vehículo. A diferencia de la pegatina tradicional, no requiere instalación o eliminaciónlo que hace la vida más fácil a los conductores. Además, en caso de cambio de vehículo o parabrisas, no es necesario adquirir una nueva pegatina siempre que la placa siga siendo la misma.
Sin embargo, este éxito conlleva riesgos, particularmente relacionados con prácticas comerciales engañosas. De muchos sitios no oficiales ofrecer la pegatina electrónica a precios muy superiores a los fijados por la Confederación, aprovechando la visibilidad online para engañar a los consumidores.
Precios inflados por revendedores no oficiales
El auge de la etiqueta electrónica en las autopistas ha abierto el camino a prácticas comerciales cuestionables. Muchos revendedores no oficiales están aprovechando la moda para ofrecer la pegatina a precios mucho más altos que el precio oficial. Según los medios hacer clicmientras que la Confederación fija el precio de la pegatina electrónica en 40 francos en el sitio web oficial e-vignette.chalgunos sitios, como ch-vignette.com y viñetassuiza.comproponerlo respectivamente a 44 francos y 49 francos.
Estos sitios no oficiales suelen beneficiarse de una mayor visibilidad en motores de búsqueda como Google, lo que engaña a los consumidores mal informados. De hecho, varias de estas plataformas posicionarse como una prioridad en búsquedas vinculadas a la viñeta electrónica, atrayendo así la atención de los automovilistas que, especialmente en el extranjero, no necesariamente conocen el canal oficial. Además, algunos de estos sitios agregan tarifas adicionales por servicios como atención al cliente en inglés o una gama más amplia de métodos de pago, características que pueden atraer a usuarios internacionales. Sin embargo, estos servicios no justifican los precios inflados.
Según expertos y asociaciones de protección de los consumidores, como la Fundación para la Protección del Consumidor, la mejor solución sigue siendo adquirir el distintivo electrónico de autopista a través del sitio web oficial de la Confederación. e-vignette.chdonde el precio sigue fijado en 40 francos. Esta plataforma es la única que ofrece la pegatina al precio oficial, lo que evita que los revendedores privados estafen a los consumidores.
¿Por qué es necesaria esta vigilancia?
Las asociaciones de defensa del consumidor señalan que aunque estos sitios de terceros ofrecen en ocasiones servicios adicionaleslos precios excesivos no están justificados en modo alguno. Además, los revendedores privados no están obligados a seguir los mismos términos que el canal oficial, lo que puede generar problemas con soporte, devoluciones o reembolsos en caso de una disputa.
En 2024, casi 40% de pegatinas electrónicas fueron adquiridos por conductores extranjeros, lo que explica en parte la gran demanda de sitios multilingües o que ofrezcan atención al cliente en inglés. Sin embargo, la Confederación precisa que incluso los conductores extranjeros pueden adquirir la pegatina a través del sitio web oficial suizo, sin coste adicional y a un precio inferior al de los sitios privados.
