Molesta, Monique Proulx ya no contesta el teléfono. Los estafadores supuestamente la defraudaron por 6.000 dólares al grabar sus palabras al otro lado de la línea. Todo desde un simple “¿sí, hola?” “.
Publicado a las 5:00 a.m.
El Centro Canadiense Antifraude desaconseja contestar el teléfono utilizando esta fórmula después de que varios ciudadanos denunciaran robos. “Hace unos años, recibimos muchos informes de llamadas en las que los estafadores potencialmente registraban el nombre o el “sí” de las víctimas”, explica la agente de atención al cliente Lisanne Roy Beauchamp.
Estos individuos habrían logrado reutilizar esta palabra grabada para aprobar solicitudes de crédito, aceptar ofertas de suscripción por teléfono e incluso acceder a cuentas bancarias.
Monique Proulx habría sido víctima de esta técnica de usurpación. Como mucha gente, solía utilizar la expresión “¿sí, hola?” » mientras contesta el teléfono.
Pero en julio se dio cuenta de que se habían realizado tres transferencias Interac desde su cuenta bancaria. Tres transacciones por un total de 6.000 dólares en el Banco Nacional, enviadas a la empresa de transferencia de criptomonedas Coinsdrom, de las que ella desconocía.
“El banco me preguntó rápidamente si había atendido llamadas cuyo origen desconocía”, dice el Gatinoise.
Me criticaron por usar las palabras “sí, hola” y me dijeron que en el futuro simplemente dijera “hola” o que dejara hablar primero a la persona que llamaba.
Monique Proulx
Contactado por La prensael Banco Nacional se negó a comentar sobre el expediente de Monique Proulx “por razones de confidencialidad”.
El reconocimiento de voz “cada vez más utilizado”
Si la institución no advierte a sus clientes sobre el uso del “sí, ¿hola?” » en su sitio web, otros lo hacen. Desjardins pide a sus miembros que “tengan cuidado” al pronunciar estas palabras.
iA Financial Group recomienda evitar el uso de las palabras “sí” o “no” en una conversación telefónica con un extraño. Como el reconocimiento de voz es “cada vez más sofisticado y utilizado, los delincuentes podrían utilizar la grabación de su voz para robar su identidad. En su lugar, responda con frases completas que sean inutilizables en este tipo de maniobras”, sugiere la empresa.
Cuando sea posible, es mejor no contestar llamadas de números desconocidos, dice el Centro Canadiense Antifraude.
La consigna es la misma dentro de las entidades financieras consultadas por La prensa. “Si los estafadores utilizan inteligencia artificial, sólo necesitan una grabación de tres a cinco segundos para crear una impresión de su voz”, recuerda el departamento de comunicación del Laurentian Bank.
Responder llamadas fraudulentas confirma que su número de teléfono está activo. Esto les da a los estafadores la oportunidad de venderle su historia y engañarlo para que se convierta en víctima de un fraude.
Lisanne Roy Beauchamp, responsable de sensibilización al cliente del Centro Canadiense Antifraude
Sin embargo, algunas personas no pueden darse el lujo de ignorar llamadas de origen desconocido. Monique Proulx, repartidora de una panadería, recibe a veces llamadas de clientes que no ha registrado entre sus contactos.
En julio recibió unas cincuenta llamadas diarias de números desconocidos. Rara vez les respondía, cuando pensaba que se trataba de un cliente real.
Como era imposible demostrar que ella no era quien realizaba las transferencias de criptomonedas, el Banco Nacional supuestamente se negó a reembolsar a Monique Proulx. Simplemente le sugirieron que presentara una denuncia ante la policía.
“Me dijeron que yo era el 50mi Nadie que vino a la estación esta semana y no pudieron hacer nada para ayudarme”, se lamenta.
La policía de la ciudad de Gatineau confirma que no dispone de ningún expediente que mencione el caso de Monique Proulx.
Ansiedad financiera
El fraude sufrido por Monique Proulx habría sido objeto de estudio en el Banco Nacional hasta la semana pasada. Según los informes, su expediente fue cerrado por falta de pruebas. Desde entonces M.a mí Proulx experimenta mucha ansiedad financiera. La mujer de 64 años tenía previsto reducir su jornada laboral en las próximas semanas y jubilarse en diciembre. Pero eso no sucederá.
“Para el banco, 6.000 dólares no es el fin del mundo. Pero para mí lo es”, confiesa M.a mí Proulx, llorando.
El dinero que fue retirado de su cuenta provino principalmente de una herencia obtenida tras la muerte de su madre.
Miro la foto de mi madre y me siento culpable. Ella logró dejarme algo de dinero y no pude protegerlo.
Monique Proulx
En este tipo de fraude, los bancos suelen tener dificultades para proteger adecuadamente a sus clientes, recuerda David Décary-Hétu, profesor de la Escuela de Criminología de la Universidad de Montreal.
“No se debe dudar de las víctimas, sino de las herramientas bancarias que se dejan engañar por las herramientas de imitación de voz”, comenta. Es raro que un banco no cuestione que una mujer, que envía poco o nada de dinero mediante transferencia Interac, envíe tres transferencias en dos días. »
De enero a septiembre de 2024, se presentaron casi 7.000 denuncias de fraude telefónico al Centro Canadiense Antifraude, por un total de más de 45,5 millones de dólares.
Sin evidencia
Aunque considera “posible” el fraude mediante la grabación de conversaciones telefónicas, la SPVM nunca ha recogido pruebas de su existencia. “Esto es algo de lo que hemos estado escuchando durante un tiempo, pero ¿es real o simplemente una leyenda urbana? No puedo confirmarlo”, comenta el comandante de la sección de delitos económicos del SPVM, Steve Belzil. La policía de Gatineau “no descarta” la existencia de esta técnica, pero la duda. “Por nuestra experiencia en fraudes, estamos convencidos de que se necesita mucho más que la grabación de la voz de una persona que dice “sí” para conseguir vaciar sus cuentas bancarias o robar su identidad”, asegura su portavoz Patrick Kenney. Cuando se presenta una denuncia ante la policía, a los investigadores les resulta muy difícil encontrar a los estafadores, ya que cambian constantemente su tarjeta SIM. Si es víctima de un fraude telefónico, es muy poco probable que pueda recuperar su dinero, subraya la policía de Gatineau. “Aún es importante presentar una denuncia […] con su departamento de policía local para que los estafadores puedan responder por sus acciones en los tribunales”, dijo Patrick Kenney.
