En las empresas monegascas circulan rumores sobre una retirada gradual del gobierno monegasco del funcionamiento de la aplicación Carlo. Sin embargo, todavía no se ha hecho nada.
« No creo que el Estado monegasco tenga vocación de subvencionar hasta un 5% del consumo privado de los monegascos durante un horizonte indefinido. » Esta frase de Pierre-André Chiappori, consejero ministerial para la economía y las finanzas, fue suficiente para sembrar dudas entre los comerciantes monegascos. Estas pocas palabras están extraídas de un discurso pronunciado durante la sesión presupuestaria en el Consejo Nacional, en octubre de 2024. En su visor, la aplicación Carlo, lanzada en 2019 y oficialmente proveedora de servicios gubernamentales desde diciembre de 2020.
Covid como punto de partida para la colaboración
Lanzada antes de la aparición del Covid-19 y luego apoyada por el gobierno durante la pandemia, esta aplicación premia las compras realizadas en comercios monegascos afiliados: 5% de “reembolso” [remboursement partiel lié à un achat » — NDLR] en cada compra, esa es la promesa de esta aplicación. De cada compra, el 5% va al bolsillo del cliente, el 3% ayuda a pagar el sistema bancario de la aplicación y el 2% financia a los patrocinadores, es decir a una persona que permitió el registro de un nuevo usuario.
Si el gobierno asumiera la responsabilidad de este 10% durante la pandemia como “medida excepcional para apoyar la economía local”una primera decisión redujo la participación del Estado al 7,6% en 2022. A principios de 2024, se dio un paso más: la abolición del sistema de patrocinio. “Dado el creciente número de usuarios, esto representó una suma demasiado alta para el gobierno, que nos pidió cambiar este modo de operación. A partir de ahora solo daremos 5 euros a los patrocinadores al registrarse”explica Antoine Bahri, cofundador de Carlo y director general de esta aplicación. Actualmente, la proporción se divide de la siguiente manera: el 1% lo pagan los comerciantes y el 7,6% lo cubre el Estado. Sin embargo, Pierre-André Chiappori sugiere un apoyo del 5%.
De hecho, circulan rumores de que el Estado quisiera reducir una vez más su participación en Carlo. Un rumor que rápidamente recorrió varios comercios del país: “Mucha gente está preocupada. Algunos ya anuncian el fin de la aplicación, otros barajan alternativas. admite Marianne Tartaglino, codirectora de la tienda Bébé Tendresse, situada en el centro comercial Fontvieille. Comerciante afiliada a Carlo desde el principio, no se arrepiente de su elección: “No tenemos un programa de fidelización y eso es lo que nos trajo Carlo. La aplicación también nos trajo nuevos clientes. » Ella califica, de todos modos: “Honestamente, no hubo ningún impacto visible en la facturación, pero nos permitió mantener la actividad. » Para ella, pasar del 1% al 3% de participación es aceptable: “Aún es poco comparado con lo que nos aporta. Me pregunto si la tasa alguna vez llegó al 5%. »
“No debemos olvidar que en el origen de Carlo, los comerciantes pagaron el 10% completo de los costes solicitados. Sólo con Covid el gobierno asumió estos costos. Fue una medida excepcional de recuperación económica, en un contexto muy concreto. En Burdeos y Aix-en-Provence, donde estamos actualmente establecidos, los comerciantes pagan el 10% completo”.
Antonio Bahri. Cofundador y director ejecutivo de Carlo
75.000 usuarios, 650 comerciantes afiliados
Aprovechando su hegemonía en el principado, la candidatura de Carlo ha ido creciendo año tras año. Hoy, esta plataforma reúne a 75.000 usuarios, 650 comerciantes y 50 empresas para un flujo total de 100 millones de euros en 2023 en Mónaco. Carlo, centro de las compras realizadas en Mónaco en los comercios locales, ha penetrado en el corazón del Estado. De hecho, desde diciembre de 2020, los funcionarios reciben su bonificación en vales para utilizar a través de esta plataforma en los comercios afiliados.
En 2023, funcionarios monegascos utilizaron 10.000 vales regalo Carlo por un valor total de 6 millones de euros. “Es un verdadero ‘impulso’ para la economía local”, afirma Antoine Bahri. Antes de nuestra presencia, el Estado distribuía vales regalo que no necesariamente se gastaban en comercios locales. Podemos pensar en particular en Fnac o Amazon. » ¿Todos ganan, entonces? No del todo, según el Estado, y en particular para Pierre-André Chiappori, que busca ahorrar dinero, indicó ante el Consejo Nacional: “Existe el peligro de que cualquier medida temporal, tomada por razones económicas muy estrictas, se convierta en permanente y se convierta en un derecho adquirido que durará hasta el fin de los tiempos. »
Un pequeño viaje en el tiempo, al año 2020. El Estado monegasco busca reactivar la economía del país, que sufre desde la primera ola de Covid. La alternativa de Carlo resuena como una dulce promesa en los oídos del gobierno, que está empezando. Poco riesgo, poco dinero en juego y una aplicación que beneficia a comerciantes y residentes: la inversión parece tranquila. El problema es que desde entonces esta aplicación ha ido creciendo y las cantidades invertidas ayer ya no son las mismas. Para Antoine Bahri, el gobierno está en su derecho. Lejos de cuestionar los rumores de una caída en la participación estatal, los explica: “Periódicamente celebramos nuevas negociaciones con el gobierno sobre su participación. Esto hay que verlo en contexto: es un nuevo gobierno, con un nuevo Consejo Nacional. Es normal que las discusiones sobre el presupuesto estén en juego. »
“Estos aumentos de participación no deberían desmotivar a los comerciantes, porque pueden ocurrir rápidamente. »
Antonio Bahri. Cofundador y director ejecutivo de Carlo
¿Qué impacto tiene en el IVA?
Por tanto, los porcentajes en juego y una situación que seguirá siendo favorable para los comerciantes monegascos: “No debemos olvidar que en el origen de Carlo, los comerciantes pagaron el 10% completo de los costes solicitados. Sólo con Covid el gobierno asumió estos costos. Fue una medida excepcional de recuperación económica, en un contexto muy concreto. En Burdeos y Aix-en-Provence, donde estamos actualmente establecidos, los comerciantes pagan el 10% completo. » Sobre todo porque no es la primera vez que el gobierno monegasco reduce su participación.
“Es parte del juego. Estamos creciendo: el 75% de los consumidores monegascos o viajeros utilizan ahora nuestra plataforma. Las reglas cambian, y los montos gastados por el Estado también. » Pero, para Antoine Bahri, esta política plantea un riesgo: “Estos aumentos de participación no deberían desmotivar a los comerciantes, porque pueden ocurrir rápidamente. Estos cambios no deberían provocar que los vendedores afiliados nos abandonen. Cuanto más se reduce la oferta de empresas, menos consumidores hay en la plataforma. Y por tanto, menos gasto se realiza en el comercio de proximidad. Todo ello puede reducir el IVA que generan actualmente todas esas compras dentro de la aplicación. »
La pregunta es, por tanto, la siguiente: ¿cuál es el importe del IVA de las compras realizadas a través de Carlo que luego va a parar a los bolsillos del Estado monegasco cada año? Según cifras facilitadas por Carlo, el 59% de los usuarios son viajeros. Gastaron 30 millones de euros a través de la aplicación en 2023. “Gran parte de estas compras generaron IVA para el Estado de Mónaco. Si Carlo se detiene mañana, es probable que este dinero se gaste nuevamente fuera del principado. » Para respaldar sus declaraciones, Antoine Bahri destaca una investigación interna llevada a cabo en los últimos meses.
Según estas cifras, a la pregunta: “¿El reembolso del 5 % te anima a comprar en Mónaco en comparación con otros modos de consumo (en línea, centros comerciales, otras ciudades)?”El 94,3% de los usuarios respondió “sí”. Aunque esta encuesta se realizó entre 3.000 usuarios diarios, no deja de ser cierta para el cofundador de Carlo: “Se trata de invertir en el comercio local, que es un sector que atraviesa muchas dificultades. Hay un cambio real en los hábitos de consumo y los centros de las ciudades están siendo descuidados. Brindamos una alternativa para intentar mantener a flote este tipo de negocios y, cinco años después, podemos decir que funcionó. Hemos completado la misión y el hecho de que el gobierno esté participando es extraordinario. Ahora debemos pensar en la adaptabilidad de este sistema en un futuro más lejano, para que todas las partes puedan ponerse de acuerdo sobre él. »
Si los rumores sobre una reducción de la participación del Estado son, de momento, sólo rumores, habrá que esperar a los próximos meses para conocer el rumbo real que se tomará en relación a esta colaboración. La próxima renovación del contrato entre Carlo y el Estado monegasco está prevista para el 1esAbril de 2025.
