- 46% Creen que la IA pronto podrá ayudarles a encontrar productos más sostenibles o éticos.
- 56% de los consumidores tiene la intención de reducir su huella de carbono cuando viajen este verano.
Criteo, una empresa de AdTech cuyos objetivos de reducción de carbono han sido respaldados por la iniciativa Science-Based Target (SBTi), acaba de publicar su informe sobre sostenibilidad y nuevas direcciones para los consumidores.
Estos datos ilustran cómo, con el auge de las aplicaciones conversacionales basadas en IA, los consumidores ven cada vez más la inteligencia artificial como parte de la receta ganadora. De hecho, la mayoría de los consumidores cree que la IA podría ahorrarles horas o incluso días a la hora de planificar sus vacaciones (80%), encontrar el regalo adecuado para sus seres queridos (82%) o hacer sus compras semanales (76%).
Al mismo tiempo, más de la mitad (57%) de los consumidores están a favor de los enlaces patrocinados teniendo en cuenta sus preferencias por compras éticas y sostenibles. De hecho, dentro de unos años, el 46% de los encuestados espera que la IA pueda ayudarles a encontrar productos relevantes, producidos de forma sostenible o ética.
Conectando causa y producto
Una de las principales oportunidades que ofrece la IA es orientar las propuestas realizadas a los consumidores en función de las causas que son importantes para ellos. Por ejemplo, el 72% de los consumidores está dispuesto a pagar más por alimentos producidos localmente, el 53% estaría dispuesto a pagar más por una entrega neutra en carbono y el 62% estaría dispuesto a pagar más por ropa, zapatos o accesorios producidos de forma ética. .
A medida que las herramientas de IA continúan abriendo nuevas oportunidades para las marcas, las expectativas de los consumidores son claras: el 62% cree que la IA podrá recomendar productos según sus intereses dentro de dos años, y el 49% espera que la IA adapte los anuncios que reciben. hacerlos más relevantes.
“Las aplicaciones de IA conversacional ya no son una novedad; para muchos consumidores es una verdadera herramienta cotidiana para encontrar los productos que más les convengan. La IA, utilizada principalmente hoy en día para acelerar determinadas búsquedas, pronto debería poder ofrecer productos más ecológicos y ofrecer nuevas experiencias de compra, como pruebas virtuales para ayudar a minimizar las devoluciones. comenta Marc Fischli, director general para EMEA de Criteo. “Al mismo tiempo, las marcas pueden aprovechar la IA para segmentar a los compradores según sus preferencias y personalizar la creatividad publicitaria para resaltar las cualidades clave de los productos ecológicos. »
Ecoviajes para este verano deportivo
En los próximos meses, uno de cada tres consumidores franceses prevé que los acontecimientos deportivos, en particular los Juegos Olímpicos y la Eurocopa de fútbol, tendrán un impacto directo o indirecto en sus planes de viaje para el verano.
Si bien la mayoría de los consumidores dice que el impacto ambiental de los eventos deportivos internacionales no cambiará la forma en que asisten o siguen el deporte, el 56% tiene la intención de reducir su huella de carbono cuando viajen este verano. Por tanto, es probable que el 57% de los consumidores prefieran viajes más largos en tren o incluso compartir el coche en lugar de volar, para reducir su huella de carbono al viajar.
“Para las marcas de los sectores de viajes y hotelería, será esencial estar atentos a los factores ambientales que influyen en las decisiones de compra. Ya sea que usted o sus socios utilicen chatbots para interactuar con los compradores o no, es importante asegurarse de que los datos que recopile se utilicen de la manera correcta: para proporcionar una mayor relevancia y, en última instancia, una mejor experiencia del cliente “, concluye Marc.
Metodología
Criteo encuestó a 6.755 consumidores en marzo y abril de 2024, de los cuales 1.309 en Francia. Los encuestados son consumidores que utilizan Internet al menos una vez al mes.
