“La niebla persiste al momento de realizar la reserva”. En un estudio publicado este martes, la UFC-Que Choisir denuncia la opacidad de los preciosa menudo variable dependiendo de la plataforma de ventas. Para llegar a esta conclusión, la asociación analizó 24 conexiones nacionales e internacionales y considera que “los obstáculos al uso del transporte ferroviario siguen siendo numerosos”.
“Con demasiada frecuencia faltan el acceso a la información, las reservas, la transparencia de los precios y las garantías de llegada segura al muelle”, subrayó en particular después de haber destacado Calidad de servicio y puntualidad en los trenes regionales. (TER).
Por el lado de los precios, la asociación de consumidores denuncia “la niebla [qui] persiste en el momento de la reserva” con Precios que pueden variar para el mismo tren según los andenes.. “Un consumidor que desee reservar un viaje París-Stuttgart (una conexión operada conjuntamente por SNCF y Deutsche Bahn) encontrará que Los precios mostrados en SNCF Connect y en el sitio web de Deutsche Bahn son diferentes.”, explica.
“En el marco de la cooperación en materia de trenes transfronterizos entre Francia y Alemania, se regula la oferta de SNCF Voyageurs y DB. Por otra parte, en los viajes en Alemania es completamente normal que haya diferencias en los precios ofrecidos”, indicó SNCF Voyageurs, justificando estas diferencias de precios por el hecho de que “en sus canales de distribución, SNCF Voyageurs sólo ofrece una parte de la oferta de tarifa DB”.
Los precios mínimos ofrecidos difieren según las plataformas.
UFC-Que Choisir también señaló que las tarifas mínimas ofrecidas para un viaje en un día determinado eran diferentes. A modo orientativo, la ruta más barata para la ruta Montpellier-Madrid la ofrecemos en 142,50 euros en Rome2Rio y a 76,99 euros en Trainline y un billete París-Burdeos cuesta 55 euros en el sitio web de la SNCF contra 66 euros en la plataforma Tictactrip.
La empresa sin embargo, concursos que imponen precios diferentes según las plataformas de venta.asegurando que “todos los distribuidores tengan acceso a los mismos precios para los trenes SNCF Voyageurs”.
No se puede comprar un billete para otra compañía en el sitio web de SNCF
Otra observación, la asociación planteó la imposibilidad de comprar un billete para una compañía distinta de SNCF Voyageurs en el sitio web o la aplicación SNCF Connect. “El consumidor no puede saber a través de esta aplicación ni la existencia de un viaje con conexión al extranjero ni la de un tren París-Lyon operado por Trenitalia”, explica UFC-Que Choisir. Preguntado sobre este caso de no distribución de Trenitalia en SNCF Connect, la compañía ferroviaria francesa no quería comentar.
