Netflix sufrió un repentino aumento de cancelaciones de suscripciones en Estados Unidos tras el anuncio público del apoyo de Reed Hastings, cofundador y presidente de la junta directiva de la compañía, a la candidatura de Kamala Harris al cargo. la presidencia. El 22 de julio, Hastings publicó un mensaje en X (antes Twitter) para anunciar su apoyo a la candidata demócrata, y reveló al día siguiente que había donado 7 millones de dólares a un comité de acción política a su favor.
Aumento temporal de las cancelaciones
Según la firma de investigación Antenna, la tasa de cancelación de suscripciones casi se triplicó en Estados Unidos en los días posteriores al anuncio. Si Netflix tiene tradicionalmente la tasa de abandono más baja del sector, la situación de finales de julio provocó una caída repentina. El 26 de julio, tres días después del anuncio de la donación de Reed Hastings, Netflix registró su peor día de cancelaciones del año.
El apoyo de Hastings a Harris provocó una reacción inmediata de los partidarios de Donald Trump, que utilizaron el hashtag. #CancelarNetflix para animar a los suscriptores conservadores a darse de baja de la plataforma. Muchos usuarios compartieron capturas de pantalla que mostraban el cierre de sus cuentas, lo que ayudó a amplificar el movimiento.
Este aumento de bajas solo duró unos días y no alcanzó la magnitud de la reacción contra Netflix en 2020, cuando estalló una polémica en torno a la película francesa. Lindo (bellezas). En ese momento, varios grupos conservadores acusaron a la película de explotar a niños y pidieron boicotear la plataforma. Este movimiento también provocó una ola de cancelaciones. Sin embargo, el impacto a largo plazo de las recientes cancelaciones en Netflix aún no está claro.
Además de este apoyo político, otros factores influyeron en las cifras de abandono de Netflix en julio. De hecho, la compañía había decidido eliminar su paquete básico sin publicidad, el plan más asequible para los suscriptores, lo que contribuyó a un aumento de las bajas mensuales hasta el 2,8%, la tasa más alta desde febrero.
Si bien Netflix se ha abstenido de comentar sobre este asunto, la gestión de las posiciones políticas de sus ejecutivos plantea interrogantes sobre cómo la compañía mantiene un equilibrio entre los diversos puntos de vista de sus suscriptores. Tradicionalmente, Netflix ha intentado separar los compromisos políticos de Hastings de sus actividades comerciales, y la empresa reconoce la importancia de atraer a clientes de todos los ámbitos de la vida. Con empleados y directivos predominantemente de izquierda, la empresa debe gestionar su relación con el público conservador.
La situación de Netflix no es única en la industria del entretenimiento. Otras empresas, como Walt Disney, también han enfrentado reacciones políticas tras sus posturas públicas. Disney se enfrentó así con el gobernador de Florida, Ron DeSantis, tras criticar una ley que limita el debate sobre la orientación sexual y la identidad de género en las escuelas.
Por su parte, Reed Hastings es un destacado filántropo que ha dedicado miles de millones a causas educativas y sociales. Sin embargo, sus posiciones políticas recientes, como su llamado público a Joe Biden para que deje de postularse este año, demuestran su participación en el debate electoral.
???? Para no perderte ninguna novedad del Journal du Geek, suscríbete a Google News. Y si nos amas, tenemos un boletín informativo todas las mañanas.
