Airbnb ha revolucionado la industria de viajes al ofrecer mucho más que solo alojamiento: la plataforma se ha convertido en un actor clave en experiencias culturales y eventos en vivo.
Tuve la oportunidad de charlar con Dave Stephenson, director financiero de Airbnb, para comprender cómo la Generación Z usa la plataforma, cómo eventos importantes como la gira La gira de las eras de Taylor Swift están generando un impacto económico significativo y cómo Airbnb está redefiniendo los límites de la hospitalidad tradicional.
La Generación Z y la experiencia Airbnb
Airbnb siempre ha encontrado sus orígenes entre las generaciones más jóvenes, atraídas por viajes únicos y accesibles. Como explica Dave Stephenson: “ Airbnb comenzó como una alternativa económica a los hoteles, atrayendo principalmente a los millennials, que no siempre podían permitirse un alojamiento tradicional. “. Con el paso de los años, estos primeros usuarios evolucionaron y se convirtieron en viajeros familiares que buscaban alojamiento más espacioso y exclusivo.
Hoy en día, la Generación Z se ha convertido en el principal impulsor del crecimiento demográfico de Airbnb. “ Son móviles primero “, explica Stephenson. “ Diseñamos todo primero para dispositivos móviles, ya que el 58% de nuestras reservas se realizan a través de estos medios. » Este enfoque centrado en los dispositivos móviles permite a Airbnb seguir siendo relevante a medida que los viajeros de la Generación Z dependen cada vez más de sus teléfonos inteligentes para reservar experiencias sobre la marcha.
El compromiso de Airbnb no se basa únicamente en la facilidad de uso. La plataforma también aprovecha su relevancia cultural al colaborar con figuras influyentes. “ Hemos trabajado con personas como Doja Cat, Kevin Hart e incluso convertimos Barbie’s Dreamhouse en una experiencia única como parte de nuestras campañas de marketing. “, explica Stephenson. “ Estos íconos resuenan con la Generación Z, posicionando a Airbnb no solo como una marca de viajes, sino también como un actor clave en la cultura contemporánea. »
La influencia de los eventos en vivo: de Taylor Swift a los Juegos Olímpicos de París
Los eventos en vivo ahora desempeñan un papel clave a la hora de impulsar las reservas en Airbnb. “ Durante The Eras Tour, las búsquedas de Airbnb en ciudades de escala aumentaron un 300% “, dijo Dave Stephenson. “ Estimamos que las reservas de Airbnb generaron 77 millones de dólares en impacto económico directo en estas ciudades.»
La fortaleza de Airbnb reside en su capacidad para satisfacer la demanda donde los hoteles tradicionales fracasan. “ En Estados Unidos, dos tercios de nuestras reservas se realizan en zonas sin hoteles », subraya Dave Stephenson. Cuando se anunció una nueva fecha de la gira de Taylor Swift en Vancouver, la plataforma experimentó una explosión en las reservas casi de inmediato.
Los Juegos Olímpicos de París ilustran perfectamente esta dinámica. “ Tan pronto como se abrió la taquilla, los precios de los hoteles se dispararon “, explica Stephenson. “ Gracias a la llegada de miles de nuevos anfitriones a la plataforma, los precios de Airbnb durante los Juegos se mantuvieron estables, comparables a los del año anterior. Esto ayudó a que el evento fuera más accesible, cumpliendo un compromiso clave del Comité Olímpico. »
París 2024 marcó un punto de inflexión para Airbnb, convirtiéndose en el evento más importante de su historia. Nada menos que 700.000 huéspedes utilizaron la plataforma, aumentando la oferta de alojamiento en París en un 35%.
Dave Stephenson también destacó el papel crucial de Airbnb durante el eclipse solar, que atrajo a más de 500.000 viajeros a alojamientos a lo largo de su recorrido. Este ejemplo ilustra la capacidad única de la plataforma para crear una oferta de alojamiento donde antes no existía.
Mucho más que alojamiento: Airbnb, experiencias e inmersión cultural
Airbnb ya no se limita a un simple alojamiento. Las experiencias ofrecidas en la plataforma, particularmente durante eventos importantes como Art Basel en Miami, están experimentando un éxito creciente. “ Durante Art Basel, nuestras propiedades de lujo experimentaron un fuerte aumento en las reservas “, explica Dave Stephenson. “ También hemos seleccionado experiencias exclusivas detrás de escena con artistas, ofreciendo recorridos personalizados e interacciones que los hoteles no pueden igualar. »
Con estas iniciativas, Airbnb se posiciona como mucho más que una plataforma de reservas, convirtiéndose en un actor clave en la cultura y la experiencia inmersiva. “ Se trata de ofrecer algo excepcional. », añade el director financiero. “ No se trata sólo de dónde te quedas, sino de lo que experimentas una vez que llegas allí. »
El desafío de las regulaciones locales
Sin embargo, la creciente popularidad de Airbnb conlleva desafíos relacionados con las regulaciones locales. “ Las comunidades que prohíben Airbnb a menudo subestiman su impacto económico positivo, particularmente en áreas desatendidas. », subraya Stephenson. Señala en particular las políticas restrictivas de Nueva York, que afectan a barrios como el Bronx y Queens, donde las opciones hoteleras siguen siendo limitadas.
En algunos casos, los gobiernos locales han revisado sus posiciones gracias a la movilización comunitaria. “ Destacamos el impacto económico positivo para propietarios de viviendas y comercios locales “, explica, recordando que el modelo Airbnb beneficia tanto a los anfitriones como a los viajeros, especialmente en lugares donde los hoteles son escasos o inasequibles.
Una mirada al futuro: largas estancias y perspectivas de innovación
Dave Stephenson destacó una tendencia emergente en el uso de Airbnb: las estancias prolongadas. “ En Norteamérica, el 23% de nuestras reservas son ahora para estancias de 28 días o más. “, explica. Este desarrollo refleja el aumento del trabajo remoto y el estilo de vida nómada.
A medida que Airbnb continúa creciendo, su misión permanece sin cambios: crear oportunidades económicas y al mismo tiempo brindar experiencias únicas. “ Nuestro objetivo es ofrecer estancias de calidad y al mismo tiempo hacer que los viajes sean accesibles. », concluye Dave Stephenson. “ Ya sean exploradores de la Generación Z, organizadores de eventos o viajeros de larga duración, nuestra misión es fomentar conexiones auténticas. »
Una contribución de Jeff Fromm para Forbes EE. UU. – traducida por Lisa Deleforterie
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