La mitad de los profesionales sanitarios belgas rara vez o nunca utilizan herramientas seguras para intercambiar datos confidenciales sobre sus pacientes. Esto se desprende de un comunicado de prensa publicado el miércoles por Doctolib Siilo, basado en una encuesta realizada por iVOX. Más de una cuarta parte de los cuidadores utilizan aplicaciones como WhatsApp, aunque no son adecuadas para gestionar información médica confidencial.
El estudio, realizado entre 300 trabajadores del sector entre el 16 y el 24 de julio de 2024, indica que el 56% de los cuidadores utiliza el correo electrónico para comunicarse sobre los expedientes de los pacientes, el 49% prefiere las llamadas telefónicas, el 30% opta por Microsoft Teams y el 26% utiliza WhatsApp . Estas prácticas se refieren a menudo a temas delicados, en particular la administración (56%), la atención (46%), los medicamentos (43%) o incluso los expedientes de los pacientes (42%).
Según el comunicado de prensa, sólo el 60% de los cuidadores belgas disponen de una herramienta de comunicación segura proporcionada por su empleador. Las disparidades regionales son importantes: 7 de cada 10 empleadores flamencos los ponen a disposición, frente a 5 de cada 10 en Valonia y Bruselas. Además, entre los trabajadores que cuentan con estas herramientas seguras, más del 40% dice que no siempre las utilizan. Cuando se trata de envío de datos personales, sólo el 17% de los encuestados afirma utilizar exclusivamente canales seguros.
El estudio también destaca que el 70% de los cuidadores se comunican en ocasiones con compañeros de otras organizaciones sin disponer de herramientas seguras para estas comunicaciones, aumentando así los riesgos de compartir información sensible sin protección.
“Los profesionales de la salud quieren comunicarse y discutir su trabajo con sus colegas de una manera sencilla y eficaz. Para ello, suelen recurrir a aplicaciones conocidas como Microsoft Teams y al correo electrónico, pero también habitualmente a WhatsApp. En realidad, estimamos que se subestima la cuarta parte de los trabajadores que dicen utilizar WhatsApp”, afirma Arvind Rao, cofundador de Doctolib Siilo, citado en el comunicado de prensa.
“Todo el mundo es consciente de que las profesiones sanitarias están en problemas. La escasez de personal y el envejecimiento de la población hacen que cada vez haya más pacientes y residentes que deben ser atendidos por cuidadores. Por eso siempre buscan la solución más sencilla. Pero esto no debe hacerse a expensas de la privacidad de los pacientes que, en última instancia, depositan su plena confianza en el sistema sanitario”, concluye.
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