Algunos se ponen perlas, otros multiplican las pifias como Sonos. Tras la gran actualización de la aplicación que no ha satisfecho a un gran número de usuarios, el fabricante de productos de audio teme lo peor con su nueva política de confidencialidad.
La política de privacidad de su hueso muestra en letras grandes y en negrita: “ Sonos no vende ni venderá nunca la información personal de sus clientes. “. Bueno, ese sigue siendo el caso de la versión francesa. Pero por cuánto tiempo ? Porque la versión inglesa del mismo texto hizo desaparecer esta promesa, como señala Louis Rossmann, reparador y defensor de la privacidad del consumidor.
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¿La privacidad está en riesgo en Sonos?
Hay motivos para preocuparse por la privacidad de los datos, porque esta frase era una garantía de que Sonos no iba a vender la información de sus clientes al mejor postor para completar los perfiles de seguimiento de publicidad. Sin ir tan lejos como para imaginar lo peor, que siempre es posible, este cambio quizás haya sido dictado por el lanzamiento del portal web que permite a los usuarios gestionar su sistema de audio. En cualquier caso, el fabricante tendría interés en ser transparente, porque ha perdido buena parte de su capital fiduciario.
La nueva aplicación lanzada a principios de mayo no sólo cambió los hábitos de los clientes, sino que también dejó de lado varias funciones importantes de la versión anterior, lo que enfadó a muchos usuarios. Sonos se justificó hablando de “ coraje » que fue necesario revisar completamente la aplicación, lo que obviamente fue muy estúpido por parte de la empresa.
El fabricante acabó revelando la verdadera razón de las deficiencias de la aplicación: era necesario actuar rápidamente para preparar el lanzamiento de los auriculares Ace. Una explicación que al menos tiene el mérito de la franqueza…
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Desde entonces, Sonos ha multiplicado las actualizaciones para restaurar funciones faltantes y recuperar parte de la confianza perdida. Las preguntas sobre la política de privacidad corren el riesgo de arruinar todos estos esfuerzos.
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