Apple aplica una serie de prácticas de bloqueo geográfico prohibidas en la Unión Europea, incluida la App Store. Así lo anunció la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC), formada por autoridades nacionales de protección al consumidor y la Comisión Europea.
El geobloqueo implica bloquear el acceso a sitios web, la compra de bienes o servicios o el uso de determinados métodos de pago en función de la nacionalidad o lugar de residencia del consumidor.
La red CPC llevó a cabo una investigación europea coordinada sobre las prácticas de bloqueo geográfico de ciertos “servicios multimedia de Apple”, a saber, App Store, Apple Arcade, Apple Music, iTunes Store, Apple Books y Apple Podcasts. Por tanto, la red CPC pide a Apple que detenga estas prácticas y cumpla con la normativa europea.
La acción de la red CPC está gestionada por la Inspección Económica de la Economía FPS, por la Agencia Federal de Redes Alemana (Bundesnetzagentur) y por la Comisión Irlandesa de Competencia y Protección del Consumidor, bajo la coordinación de la Comisión Europea.
Discriminación contra los consumidores europeos
La red CPC ha identificado tres elementos que constituyen una discriminación ilegal contra los consumidores europeos en función de su lugar de residencia.
- Barreras al acceso en línea. La App Store utiliza una interfaz nacional diferente en los diferentes países de la UE/EEE. Por lo tanto, los consumidores sólo pueden visitar la versión de la interfaz del país en el que registraron su cuenta Apple.
- Obstáculos para la descarga. La App Store no permite a los consumidores descargar aplicaciones ofrecidas en otro país de la UE/EEE cuando viajan allí o permanecen temporalmente allí.
- Barreras relacionadas con los métodos de pago. Al realizar compras pagas en la App Store, los consumidores solo pueden utilizar métodos de pago del país en el que registraron su cuenta Apple. Esto afecta especialmente a las tarjetas de pago.
Apple ahora tiene un mes para responder a las conclusiones de la red CPC y asumir compromisos sobre cómo logrará que las prácticas identificadas cumplan con las normas. Dependiendo de la respuesta de Apple, la red CPC podría entablar un diálogo con la empresa. Si Apple no aborda suficientemente las preocupaciones planteadas por la Red CPC, las autoridades nacionales pueden tomar medidas vinculantes para garantizar el cumplimiento.
Obtenga más información sobre la normativa europea en materia de bloqueo geográfico.
