Microsoft ha reconocido problemas que afectan la impresión en Windows 11 24H2. Los fallos afectan especialmente a los PC equipados con un chip Arm y a los de la gama Copilot+.
La situación es preocupante porque se suponía que la actualización importante marcaría un punto de inflexión para los nuevos Arm PC, sin embargo, una funcionalidad básica como la impresión plantea dificultades para muchos usuarios. Mientras espera soluciones, el gigante ofrece soluciones temporales. Tenga en cuenta que los sistemas equipados con procesadores AMD e Intel también se ven afectados, aunque en menor medida.
Windows 24H2, ¿lo esencial puede ser un problema?
El lanzamiento de Windows 11 24H2 tuvo como objetivo destacar la línea de PC Copilot+ y mejorar la compatibilidad para dispositivos basados en Arm. Sin embargo, desde esta actualización, muchos usuarios tienen problemas para instalar y utilizar sus impresoras. Estas averías afectan a varios fabricantes, incluidos HP, Canon y Brother. Resultan en dificultades para instalar controladores o mantener las impresoras en funcionamiento.
El soporte de Microsoft ha confirmado que algunas Arm PC no pueden agregar ni instalar impresoras, ni siquiera utilizando las herramientas de instalación proporcionadas o los sitios de los fabricantes. Esto contradice los anuncios anteriores de la empresa, que todavía afirmaba admitir “la mayoría de las impresoras” en junio.
Soluciones alternativas.
En respuesta, Microsoft recomienda algunas soluciones temporales. Si se ve afectado, puede intentar conectar la impresora a través de USB y agregar una impresora manualmente accediendo a la configuración de Windows, a través de la siguiente ruta
Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante ou un scanner
Además de la adición de impresoras, se han informado otras dificultades, incluida la falta de funciones de impresión, incompatibilidades con el uso compartido de impresoras y problemas incluso con el controlador de impresión inteligente universal de HP (SUPD).
Esto va más allá de Arm, ya que algunos usuarios de sistemas AMD e Intel también están experimentando problemas con sus impresoras. Hay informes de errores al compartir impresoras, trabajos de impresión atascados e incluso dispositivos de impresión que desaparecen aleatoriamente.
Mientras esperan una solución definitiva, se recomienda a los usuarios que apliquen las soluciones temporales propuestas o consideren posponer la actualización a 24 horas 2 si la impresión es una función esencial.
