DSIH, Pierre Derrouch , JUEVES 23 DE MAYO DE 2024
Esta aplicación fue diseñada como parte del desarrollo de la plataforma de servicios móviles digitales todo en uno, denominada AHP Med, en el Hospital Americano de París. Apoyado conjuntamente por Nuance, Microsoft y la startup Ascent Wai y Microsoft, pretende poner la tecnología al servicio de la transformación de la organización de los servicios médicos, de enfermería y administrativos.
Durante una consulta, los médicos suelen pasar tiempo frente a la pantalla de su computadora para recopilar información médica relacionada con la atención de un paciente, codificar la atención o incluso organizar la programación de un procedimiento quirúrgico. Para optimizar estas fases de investigación y entrada de información, el Hospital Americano de París lanzó en 2020 el desarrollo de una aplicación móvil con el apoyo del Dr. Stéphane Romano, cirujano ortopédico y presidente de la comisión médica del establecimiento.
Este trabajo se basó en una auditoría de médicos, cuidadores y gerentes administrativos para comprender completamente la organización de todo el recorrido del paciente. “Un programa de este tipo sólo puede realizarse en equipo, con un enfoque multidisciplinario para obtener soluciones que correspondan al campo”, dijo el miércoles 21 de mayo a SantExpo Félix Mamoudy, director de transformación e innovación del establecimiento ubicado en Neuilly- sur-Sena. Y agregó: “Esta no es la única clave del éxito. Desarrollar una innovación de este tipo lleva tiempo. La gobernanza y los objetivos del proyecto deben permanecer estables en todo momento. » “La fase de desarrollo requirió numerosas conversaciones, especialmente con los científicos de datos y los equipos de TI del hospital”, confirmó Laureen Gras, directora de proyectos digitales. Este trabajo colaborativo en el que participaron médicos que realizan pruebas beta permitió resolver los errores inherentes al desarrollo de una solución digital, pero también integrar los desarrollos solicitados por los usuarios. “El aspecto transformador del proyecto también contribuye a sentar las bases para proyectos futuros”, añadió Samir Rabhi, director de ventas de Microsoft en Francia, que incorporó su tecnología de inteligencia artificial a la plataforma desarrollada por Ascent Wai.
Hacia el control por voz
El apoyo de los profesionales sanitarios del Hospital Americano de París convenció a la dirección general para continuar con el desarrollo. El Dr. Stéphane Romano lo acoge con satisfacción. Gracias a la interoperabilidad de la plataforma AHP Med con el software (GAM, DPI, quirófano, etc.) que interviene en la programación de una intervención quirúrgica, “ahora un médico puede realizarla en 1 minuto, y elegir una fecha con el paciente en delante de él. » En concreto, un practicante utiliza su teléfono inteligente para comunicarse a través de un chatbot y escribir directamente en este software, pasando finalmente menos tiempo frente a su pantalla. Suficiente para satisfacer a los pacientes. De hecho, como revela un estudio realizado por Nuance entre 13.000 pacientes de una decena de países de Europa y Australia sobre su percepción de la relación con el médico y el papel de la inteligencia artificial en esta relación, el 30% de los encuestados deplora el tiempo dedicado por el doctor en su computadora. Así lo informó el Dr. Arnaud Wilmet, director global de información médica de Nuance. Otra lección del estudio es que el 33% de los pacientes dicen estar a favor de la IA en el ámbito de la salud. Información que probablemente consolidará la siguiente etapa del desarrollo de aplicaciones: pasar de un simple chatbot al uso de la voz con Copilote.
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