A partir de hoy, ABN AMRO introduce una herramienta online en la aplicación que permite a los clientes comprobar si realmente están hablando con un empleado de ABN AMRO. El empleado envía un mensaje (pop-up) en la aplicación y en Banca por Internet para confirmar la conversación.
Las estafas como el fraude al servicio de asistencia técnica (bancario), en el que un delincuente se hace pasar por un empleado del banco, a menudo no se reconocen. Una investigación reciente realizada por Ipsos I&O en nombre de ABN AMRO muestra que más de una cuarta parte de los holandeses no son plenamente conscientes de lo que un banco nunca pregunta a sus clientes.
Es por eso que ABN AMRO presenta Conversation Check. Con esta nueva funcionalidad, los clientes privados del banco pueden, si lo desean, comprobar por sí mismos si realmente están hablando con alguien del banco y no con un posible estafador. El Cheque de Conversación es una herramienta de seguridad adicional, además de las cinco herramientas existentes: el límite diario, el límite de la tarjeta, los mensajes push, el perfil de pago y la Ranura de Ahorro.
Más de la mitad (50,6 por ciento) de los clientes utilizan actualmente la aplicación para llamar a ABN AMRO. Esto es más de diez veces más que hace tres años. Uno de cada cinco usuarios de la aplicación ABN AMRO elige recibir mensajes push, que les informan rápidamente sobre los cambios en su cuenta de pago. Además, cada vez más clientes prefieren la verificación en dos pasos, en lugar del e.dentifier, para iniciar sesión en su entorno de banca online.
