Los usuarios del metro que quieran informar discretamente de un problema de seguridad que no sea urgente ahora pueden enviar un mensaje de texto para alertar a la Société de transport de Montréal (STM) de estos problemas.
En caso de una situación de descortesía, una persona puede enviar un mensaje de texto al 1 888-786-1119, informó el transportista en un comunicado de prensa el lunes.
Su informe será recibido en la sala de seguimiento, que analizará el problema y podrá asignarlo al equipo designado, ya sea el Equipo Móvil de Mediación e Intervención Social (ÉMMIS), los agentes especiales o el Servicio de policía de la ciudad de Montreal. (SPVM).
“Nuestros clientes querían poder denunciar más fácilmente y con mayor discreción cualquier incivilidad o situaciones que pudieran generar una sensación de inseguridad en nuestra red”, subrayó Marie-Claude Léonard, directora general de la STM.
“Para nosotros también es fundamental ofrecer más servicios y herramientas a nuestros clientes para que puedan utilizar nuestras infraestructuras con total confianza”, afirmó.
La STM no es la primera red de transporte que implementa una herramienta de este tipo, ya que ya existe en la Comisión de Tránsito de Toronto (TTC).
Así, los mensajes de texto se suman a los nichos de asistencia colocados en los extremos de los andenes para contactar con la sala de control, a los intercomunicadores de los trenes para tener acceso al operador y al 911 para situaciones urgentes.
Además de esta iniciativa, la STM también ha aumentado la presencia de equipos de seguridad en 13 estaciones desde el 4 de noviembre: Joliette, Frontenac, Papineau, Beaudry, Berri-UQAM, Mont-Royal, Jean-Talon, Place-des-Arts, McGill , Atwater, Lionel-Groulx, Place d’Armes y Buenaventura.
“Cuartetos formados por agentes especiales y embajadores de seguridad están realizando rondas más intensas”, aseguró la aerolínea.
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